Eótica é confiável?
Auditoria de Confiabilidade

Eótica é confiável? Análise completa e definitiva

É possível dizer que a loja virtual Eótica é confiável? Será que temos a segurança em seu e-commerce? Ou na qualidade de suas lentes e óculos?

Hoje em dia, as pessoas estão cada vez mais comprando pela internet. Porém essa comodidade requer muito cuidado.

Pesquisar sobre a empresa desejada é a melhor opção para o consumidor confirmar a segurança e credibilidade da loja, principalmente se for um e-commerce.

Pensando no melhor para seus clientes, a Eótica tem a finalidade de estar sempre otimizando seu trabalho. A intenção é priorizar a segurança de seus consumidores para evitar qualquer tipo de incômodo para os mesmos.

Como consequência, a Eótica é reconhecida como uma das líderes de e-commerce no segmento ótico do país. Além de assegurar qualidade das excelentes marcas de lentes para os consumidores.

Aqui, confirmaremos como a Eótica é confiável através de sua experiência e títulos renomados pela empresa.

Plugin Memorisu para doação com apenas um clique

Sobre a Eótica

A Eótica foi a primeira ótica online a vender óculos e lentes de contato no Brasil.

Considerada líder no mercado ótico brasileiro, desde 2011 a Eótica trabalha para reunir, em um só lugar marcas renomadas a preços acessíveis e serviços especializados para o consumidor.

A prioridade da empresa é o bem-estar de seus clientes. Por essa razão, a Eótica se preocupa em ter um atendimento diferenciado para os consumidores, por meio de inovações tecnológicas.

Para a Eótica, o cliente vem em primeiro lugar. Além de possuir excelentes qualidades em seus produtos, a empresa procura sempre aprimorar e atualizar a relação vendas/compras com seus clientes.

Desde do início de sua fundação, a empresa trabalha para ser o melhor e-commerce brasileiro, sempre com foco na experiência e satisfação do consumidor.

A Eótica é confiável?

Eótica é confiável: Site seguro

Eótica é confiável: Site seguro

Em virtude da sua experiência no mercado ótico e sua responsabilidade perante seus clientes, podemos dizer que a Eótica é confiável.

É visto também, através do site da empresa, que a Eótica possui parceria com um site de segurança – Comodo Secure

Isto é, a empresa é responsável pela segurança das transações online, além de garantir que todos os dados informados virtualmente sejam protegidos contra interceptação. Assim, seus clientes ficam, ainda mais, seguros e tranquilos ao fazerem suas compras.

Para entendermos, ainda mais, se uma loja é confiável ou não, existem sites que trabalham com pesquisas de opiniões dos consumidores. Ou seja, produzem avaliações de clientes que já tiveram experiências em compras na loja desejada.

Aqui mostraremos as opiniões de consumidores e suas experiências em compras na Eótica.

A Eótica é confiável? Pesquisa no site do Reclame Aqui

Um dos mais conceituados sites de pesquisas de consumidores é o Reclame Aqui. Ao pesquisar sobre a Eótica, observamos que a empresa, no geral, foi classificada como “bom” nos critérios abordados pelo site.

Ou seja, de um modo geral, os consumidores tiveram uma boa experiência em suas compras com a loja Eótica. Isso ocorre devido ao respeito e a avaliação atingida dos quesitos considerados importantes para o consumidor.

Dos quesitos apresentados, existem dois considerados importantes para o cliente.

Um deles é a empresa apresentar meios de respostas para as reclamações surgidas e solucioná-las. Tudo para deixar sempre o cliente satisfeito. Com todas as reclamações, o empenho em solucioná-las, otimiza, ainda mais, seu trabalho.

O outro quesito importante é observar que grande parte de seus clientes voltariam a comprar seus produtos. Ou seja, podemos dizer que Eótica é confiável no quesito qualidade de seus produtos, credibilidade e segura para seus clientes.

Vejamos a pesquisa no site do Reclame Aqui

Eótica é confiável: Pesquisa no site do Reclame Aqui

Eótica é confiável: Pesquisa no site do Reclame Aqui

A pesquisa analisada é feita na reputação geral da empresa Eótica. Para fazer pesquisas mais atuais da loja desejada, é preciso, frequentemente, entrar no site do Reclame Aqui.

As pesquisas sofrem constantes avaliações e são concluídas de acordo com as opiniões atuais apresentadas pelos consumidores. Quanto mais atual, melhor será a pesquisa.

Em resumo, podemos concluir que a loja virtual Eótica é confiável, segura e está muito bem no entendimento de seus clientes.

A Eótica é confiável? Número de reclamações e de soluções no Reclame Aqui

Para compreender melhor a classificação da Eótica como reputação boa, analisaremos, a seguir, seus números exatos de reclamações e soluções de problemas apresentados pela loja.

Na análise feita da empresa, é visto que das reclamações concedidas, todas foram respondidas. Ou seja, das 2.418 reclamações existentes da Eótica, 100% delas foram respondidas da melhor forma possível para seus clientes.

É analisado também que das 100% de reclamações respondidas, 84,9% delas foram solucionadas em um prazo médio de 18 horas. Prazo considerado excelente para resolver as questões apresentadas.

Juntando as reclamações respondidas e o prazo mínimo de soluções das questões apresentadas, podemos dizer que a Eótica é confiável. A loja assegura tranquilidade e otimismo de seus clientes.

Além disso, é visto que 60,6% dos clientes que apresentaram alguma reclamação, voltariam a comprar com a Eótica. Um dos pontos mais importantes para a empresa que vê a satisfação do cliente ao buscar seus produtos novamente.

A Eótica é confiável? Veja sua reputação no Ebit

Outra site popular de pesquisa de opiniões de consumidores é o site do Ebit.

Com a intenção de apresentar mais opiniões dos clientes, o site da Ebit participa de todas as etapas do processo de compra online, desde o início da compra à satisfação final no cliente.

Vejamos a pesquisa do site do Ebit

Premiação diamante no site do Ebit

Premiação diamante no site do Ebit

É possível observar no site do Ebit, que a loja Eótica apresenta uma reputação ainda melhor que a classificação abordada pelo Reclame Aqui.

É visto que a empresa Eótica apresenta uma classificação “excelente” e é representada com a premiação diamante nos quesitos abordados pelo site do Ebit.

Isto é, a empresa tem a mais alta classificação que uma loja pode conquistar. Concluindo, ainda mais, que a Eótica é confiável nos quesitos qualidade, segurança e credibilidade.

Para uma empresa possuir uma reputação excelente e alcançar o prêmio diamante na Ebit, certamente, é preciso passar por vários quesitos, como:

  1. Ter, no mínimo, 2.000 pesquisas de avaliação no ato da compra;
  2. Ter, no mínimo, 200 pesquisas referentes ao serviço de entrega;
  3. Ter mais de 85% de entregas dentro do prazo;
  4. Obter índice igual ou superior a 85% em probabilidade de consumidores voltarem a comprar na loja;
  5. Trabalhar com protocolo de segurança SSL;
  6. Garantir sigilo no tratamento de informações de clientes;

A pesquisa do Ebit é analisada em intervalos de 90 dias. Os consumidores avaliam cada um dos quesitos com notas de 1 a 5.

Eótica é confiável: Pesquisa no site Ebit

Eótica é confiável: Pesquisa no site Ebit

 Análise do gráfico

Ao analisar tanto os quesitos abordados pelo site quanto o gráfico acima, podemos, certamente, concluir que a Eótica é confiável. A empresa atingi mais de 90% dos principias critérios apresentados pelos consumidores.

Para entendermos, ainda mais, a premiação diamante, é visto no gráfico acima que 97,38% de suas vendas foram entregues no prazo proposto pela empresa. O critério mostra a postura que a Eótica possui perante seus clientes.

Outro fato satisfatório é que 92,00% de seus clientes voltariam a comprar na Eótica. Mostrando, ainda mais, confiança e segurança de seus produtos de qualidade, juntamente com o respeito de seus clientes.

Com isso, é notório que a Eótica é confiável e alcança todos os esquisitos de uma empresa responsável e de respeito.

Satisfação do cliente

Para chegarmos a conclusão da satisfação do cliente perante a Eótica, é possível comparar os dois sites de pesquisas acima.

No site do Reclame Aqui, a Eótica atingiu uma nota média de satisfação do cliente de 5,94. A média é considerada, no entanto, boa para a classificação da loja.

Já no site do Ebit, a Eótica alcançou uma melhor premiação dada pelo site. Isto é, segundo os consumidores, a empresa é digna de conquistar o título diamante, apresentando uma excelente reputação.

Logo, a empresa Eótica é confiável por atender todos os clientes, os deixando satisfeitos ao fazerem suas compras.

As reclamações

Ao observar as reclamações abordadas pelos clientes, principalmente no site do Reclame Aqui, a empresa as considera, certamente, fáceis de resolver em um curto período de tempo.

Ou seja, são apenas 18 horas que a loja leva para resolver a questão apresentada, deixando seus clientes, em geral, satisfeitos.

O propósito é observar a reclamação, ver o motivo e sua gravidade para, então, solucionar toda a questão reclamada.

A maioria das reclamações acionadas são:

– Estorno do valor pago

– Troca Devolução do produto

– Mau atendimento do SAC

– Atraso na entrega

– Produto não recebido

Alguns depoimentos de consumidores do Ebit sobre a Eótica

“Entrega no prazo, preço bom e frete grátis. Loja confiável.” (Jacqueline Assis – 10 de setembro de 2018)

“Facilidade na compra, preço acessível, produtos de ótima qualidade, entrega antes do prazo!” (Rogério Machado – 10 de setembro de 2018)

“Site ótimo para compra e muito confiável. Sempre compro através dele, nunca tive problema. Só acho que deveriam dar um brinde além do porta lentes!” (Angélica Aniceto – 09 de setembro de 2018)

“O site é muito bom, com bons preços.” (Vanessa de Paula – 09 de setembro de 2018)

“Qualidade dos produtos e atendimento muito bom. Recomendo!” (Adriana Venâncio – 08 de setembro de 2018)

“Já é a segunda compra e vou continuar comprando na loja” (Felipe Faria – 08 de setembro de 2018)

SAC (Atendimento ao Consumidor)

  • Telefone Eótica: (11) 3064-3003 (Seg a Sex – de 9h às 17 hs)
  • Email: ajuda@eotica.com.br
  • Central de Relacionamentos: https://www.eotica.com.br/central-de-relacionamento

Redes Sociais Eótica

  • Facebook: https://www.facebook.com/eotica
  • Twitter: https://twitter.com/eotica
  • Instagram: https://www.instagram.com/eotica/
  • Youtube: https://www.youtube.com/user/eotica

Dados Cadastrais Eótica

  • Razão Social: E3 COMÉRCIO DE ARTIGOS ÓPTICOS S.A.
  • CNPJ: 12.534.669/0001-42
  • Endereço: AVENIDA JAGUARÉ, 818 – GALPÃO 4 – JAGUARÉ, SÃO PAULO – SP | 05346-000

A Eótica é confiável? Conclusão definitiva

Como dito, os dois sites de pesquisas apresentados são os mais populares, conceituados e transparentes existente na internet. Por intermédio dos dois, é definitivamente concluído que a Eótica é confiável, segura e possui um alto teor de credibilidade.

Sobre as reclamações apresentadas pelos consumidores, é concluído que são problemas que requerem atenção e resoluções imediatas para seus clientes que, certamente, a empresa é capacitada para resolver e solucionar o problema.

A empresa possui, também, parceria com a empresa Risü. Através das compras online feita pelo consumidor, parte do valor da compra é transformado em doações para alguma Ong de seu preferência. Sem mesmo pagar nada além do valor do produto comprado.

Por isso, em resumo, podemos dizer que a Eótica é confiável, respeita seus clientes e ajuda a quem precisa.

Além de proporcionar alta qualidade de suas lentes e óculos, a Eótica é solidária e mostra a importância da resoluções dos problemas, a fim de deixar seus clientes sempre satisfeitos.

Cupom de Desconto em òticas


Risü - Cupom de descontoA Risü é shopping online do Bem, onde parte do valor de suas compras se transforma em doação para uma Causa Social à sua escolha sem que você pague nada a mais por isso. Oferecemos, ainda, diversos Cupom de Desconto de centenas de lojas! Como Cupom de desconto Americanas, Cupom de Desconto SubmarinoCupom de desconto NetshoesCupom de Desconto Centauro, entre outros.

Quer conhecer melhor a Risü? Quer aproveitar os incríveis cupons de desconto e ainda ajudar uma Ong?

Cadastre-se agora mesmo!

 

Eótica é confiável? Análise completa e definitiva
O que você achou deste texto?
Post Anterior Próximo Post

Você também vai gostar

Nenhum Comentário

Deixar Comentário