Click Bus é confiável?
Auditoria de Confiabilidade

ClickBus é confiável? Resposta completa e definitiva!

A ClickBus é uma das empresas mais conceituadas do setor de e-commerce rodoviário. Mas será que a ClickBus é confiável? Aqui analisaremos toda a segurança da empresa e seus títulos de credibilidade indicados.

Comprar pela internet é uma das ótimas comodidades do mundo moderno. Ter a possibilidade de comprar passagens, no conforto de sua casa, sem precisar ir à rodoviária é uma grande avanço.

Entretanto, ao realizar a compra em sites virtuais, é preciso ter cuidados com a veracidade do site e da empresa desejada. Pesquisar sobre a empresa pode evitar problemas e aborrecimentos futuros sobre a compra efetuada.

Passar por situações indesejáveis em suas compras pela internet, principalmente em compras de passagens é desnecessário. O cliente precisa ter total confiança no processo de sua viagem.

Por consequência disso, a ClickBus procura evitar qualquer tipo de preocupação a seus clientes. Sua intenção é sempre otimizar seu trabalho. Assim, a empresa aprimora, ainda mais, a qualidade do seu produto, juntamente com a satisfação dos seus clientes.

É possível analisar, dentro do site do ClickBus, os horários e a comparação dos preços, evitando a tão temida filas nos guichês. Com isso, o cliente fica satisfeito com a comodidade encontrada.

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Sobre a ClickBus

ClickBus é a maior plataforma para compra online de passagens de ônibus do Brasil. No seu site é possível pesquisar, comparar e comprar online sua passagem rodoviária sem ter que sair de casa.

Em agosto de 2013, com o intuito de facilitar o modo que o passageiro de ônibus viaja pelo Brasil, nascia a empresa ClickBus. A empresa é aliada com uma das mais famosas incubadoras do mundo, o Grupo Rocket Internet.

Com isso, a ClickBus é a líder de mercado em todas as unidades do negócio. Estão em todas as pontas do ecossistema digital do setor rodoviário: como um GDS (agregador), OTA (plataforma online) e Gestor de Whitelabels (sites de empresas de ônibus e de rodoviárias).

A empresa é considerada como a principal agente da mudança de comportamento no mercado rodoviário. Trabalha para que os viajantes tenham uma jornada muito mais leve e simples. A começar com a compra de suas passagens com mais conveniência e agilidade.

Além disso, a ClickBus tem o propósito de fazer com que as empresas de ônibus e as rodoviárias sejam catalisadoras das inovações e que o setor rodoviário como um todo seja reinserido no turismo.

Sua Missão

A ClickBus trabalha, todos os dias, ajudando viajantes a encontrarem suas passagens de ônibus com a máxima conveniência; pelo site ou aplicativo iOS e Android; e ajudando as empresas de ônibus a aumentarem suas vendas online.

A plataforma online permite que viajantes pesquisem, comparem e comprem passagem de ônibus rodoviário de mais de 120 empresas de ônibus para mais de 4.000 destinos em todo o Brasil.

Segundo a ClickBus,

“Nascemos com a missão de evoluir a experiência de viagem do brasileiro e trazer o melhor do e-commerce e do turismo para um setor que ainda está começando a migrar para o mundo online.

Nossa visão é reposicionar o nosso setor como a opção de preferência do viajante e se tornar uma marca de referência do turismo.”

Com todo o sucesso adquirido, até o final de 2017, a ClickBus vendeu online mais de 6 milhões de passagens rodoviárias, afirmando, ainda mais, seus objetivos alcançados.

ClickBus é confiável?

ClickBus é confiável: Site seguro

ClickBus é confiável: Site seguro

Conforme sua responsabilidade em aprimorar, ainda mais, seu trabalho, focando sempre no seus clientes, podemos dizer que a ClickBus é confiável.

É visto que a empresa apresenta boas vendas no mercado online e comercializa a segurança em suas passagens, ampliando, certamente, sua credibilidade com seus clientes.

Ademais, a empresa fornece um site seguro que através da criptografia de segurança, seus clientes possam pesquisar suas variadas passagens, sem se preocupar com vírus ou fraudes.

ClickBus é confiável? Veja sua reputação no Reclame Aqui

ClickBus é confiável: Reputação no Reclame Aqui

ClickBus é confiável: Reputação no Reclame Aqui

Observado que a ClickBus é confiável, por fornecer um site seguro a seus clientes. Agora, analisaremos as opiniões de seus consumidores sobre a empresa.

O Reclame Aqui é um dos sites mais conceituados de pesquisa de opiniões de consumidores da internet.  O site trabalha de forma transparente, a fim de ajudar os clientes a obterem sucesso em suas compras, através de experiências de clientes da empresa desejada.

A pesquisa abordada no Reclame Aqui foi baseada nos últimos 12 meses, com o objetivo de analisar a eficiência da ClickBus em um ano.

Podemos observar que a empresa apresenta a classificação “bom” no quesito abordados pelo site. Uma loja virtual classificada como boa é aquela que alcança os critérios apresentados pelos próprios consumidores.

Os critérios mais importantes retratados é observar se a empresa apresenta soluções para qualquer tipo de problema surgidos pelos seus clientes. Além de analisar o percentual de clientes que comprariam novamente os seus produtos.

Vejamos a pesquisa completa fornecida pelo site do Reclame Aqui

ClickBus é confiável: Pesquisa realizada no Reclame Aqui

ClickBus é confiável: Pesquisa realizada no Reclame Aqui

ClickBus é confiável? Número de reclamações e de soluções no Reclame Aqui

O site da Reclame Aqui nos permite observar os números exatos das reclamações e soluções. Assim poderemos entender, ainda mais, a reputação “bom” alcançado pela ClickBus.

Sua classificação é de acordo com as porcentagens alcançada dos critérios abordados pelos clientes.

Assim, é visto que das reclamações apresentadas, todas elas, (100%) foram respondidas pela empresa.  Ou seja, da pesquisa realizada nos últimos 12 meses, é observado que das 827 reclamações feitas, todas foram contestada.

Além das reclamações respondidas, é analisado que 77,5% delas foram solucionadas, em um tempo médio de 1 dia. Esse tempo é considerado excelente para seus consumidores. Um dos motivos que a ClickBus é confiável, por respeitar e trabalhar nas soluções dos problemas apresentados em um curto período de tempo.

Observamos também, que cerca de 61,4% dos consumidores que já apresentaram algum problema na ClickBus, voltariam a fazer negócios com ela. Critério importante para a empresa na qual observa quais melhorias é preciso fazer para obter total satisfação do cliente.

Uma dica é analisar constantemente as pesquisas realizadas pelo Reclame Aqui. É possível, também, analisar outros períodos da empresa desejada. As pesquisas são atualizadas de acordo com as críticas dos clientes.

Satisfação do Cliente

ClickBus é confiável: Nota de Satisfação do Cliente do Reclame Aqui

ClickBus é confiável: Nota de Satisfação do Cliente do Reclame Aqui

A satisfação do cliente, certamente, é um dos critérios mais importantes para a empresa enxergar seu desempenho perante seus clientes.

É observado que no site do Reclame Aqui, a nota dada, nos últimos 12 meses, pelos clientes da ClickBus é de 6,36 em 10.  A média é considerada, no entanto, boa para a classificação da loja.

Entretanto, é preciso otimizar, ainda mais, seus serviços para atingir uma nota máxima ou aproximada do ápice.

A nota proposta equivale as reclamações apresentadas pelos clientes da empresa no período pesquisado.

As reclamações mais comuns que evolve a ClickBus se referem a “Problemas na finalização da compra”, “Demora na aprovação do pagamento”, “Não conseguir o cancelamento” ou “Cobrança indevida”

Analisando as reclamações, é possível dizer que a empresa, certamente, é capaz de absorver todas elas e alcançar suas soluções, sem que haja preocupações ou decepções de seus clientes.

A ClickBus apura o tipo de reclamação e apresenta uma solução a elas, para não ocorrer novamente. Com isso, otimizando, ainda mais, seu trabalho.

Reputação da ClickBus na Risü

ClickBus é confiável: Selos de Credibilidade proporcionados pela Risü

ClickBus é confiável: Selos de Credibilidade proporcionados pela Risü

Após observar as opiniões dos clientes, analisaremos sua reputação de acordo com a classificação da empresa Risü.

A Risü é parceira da ClickBus. O principal objetivo da aliança é fazer o bem. Ou seja, a empresa se associa com a Risü, disponibilizando doações e cupons de descontos através de suas compras.

Em outras palavras, um consumidor que deseja comprar uma passagem pela ClickBus, ao entrar no site da Risü, adquire o cupom de desconto ClickBus.

Ao finalizar a compra, o consumidor, sem esforço algum, ajuda uma causa social representadas por diversas Ongs existentes no país.

Isto é, parte do valor da passagem comprada pelo consumidor é transformado em doações para uma Ong de sua preferência.

Assim, é concluído, definitivamente, que a ClickBus é confiável, por apresentar passagens a preços justos, respeitar seus clientes e, ainda sim, prestar generosidade a quem precisa.

Para a confirmação de sua credibilidade, a ClickBus é premiada com dois selos proporcionados pela Risü: Os Selos de Confiabilidade e Segurança.

ClickBus: Loja do bem

Reputação da ClickBus em sua página, no site da Risü

Reputação da ClickBus em sua página, no site da Risü

A aliança com a empresa Risü proporciona à loja parceira, uma ótima reputação, sendo apelidada de loja do bem.

Assim acontece com a ClickBus. A parceria permite que a ClickBus ajude, por meio de seus cupons de descontos, prestar assistência a quem precisa

As Ongs, representada pelo terceiro setor do país, trabalham por intermédio de doações recebidas. A parceria entre a loja do bem ClickBus e a Risü, amparam essas Ongs, através da transformação de parte do valor de suas compras, sem mesmo o consumidor pagar nada além do valor do produto comprado.

Sua reputação é classificada por meio de corações. É visto que dos 5 corações apresentados, a ClickBus adquire 3, confirmando sua segurança e responsabilidade perante seus clientes.

Tanto os Selos de Credibilidade como sua Reputação em corações estão expostos na página da ClickBus, no site da Risü.

Cupom de desconto para Click Bus

Como conseguir cupons de descontos para comprar na ClickBus

Ao chegar a uma conclusão definitiva que a ClickBus é confiável, vamos analisar como adquirir seus cupons de descontos. Assim, ocorre a compra da passagem desejada e, ainda sim, auxilia a quem precisa.

Como funciona?

  • Acesse o site da Risü e escolha o melhor Cupom de Desconto ClickBus que encontrar. Existem diversos códigos de Cupom ClickBus, sendo que alguns deles podem chegar a oferecer descontos de até 80%.
  • Clique em ‘Pegar desconto!’ e, em seguida, escolha qual das Ongs você quer doar parte do valor de sua compra.
  • O Código do Cupom de desconto será gerado. Copie-o, pressionando os botões Ctrl+ C do seu teclado, ou clique em ‘Copiar código’.
  • Em seguida, faça seu login ou cadastro. Você será redirecionado para a ClickBus e poderá realizar suas compras normalmente.
  • No carrinho de compras, cole o código no campo Cupom de Desconto ClickBus (ou pressione Ctrl+ V). Os preços cairão de maneira surpreendente!
  • O desconto será aplicado em seu carrinho de compras. Portanto, ele será efetivado diretamente no valor total das suas compras.

SAC (Atendimento ao Consumidor)

  • Telefone ClickBus: (11)4020-0148
  • SAC: 4020-0148 / 0800 038 6013 – Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira das 8h às 20h
  • Atendimento: https://www.clickbus.com.br/institucional/atendimento

Redes Sociais ClickBus

  • Facebook: https://www.facebook.com/clickbus
  • Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCyIH7qjfMoTu77im4SCHAqw
  • Twitter: https://twitter.com/clickbusbr
  • Instagram: https://www.instagram.com/clickbus/

Dados Cadastrais ClickBus

  • Razão Social: Bus Serviços de Agendamento S.A.
  • CNPJ sob n.º 17.289.475/0001-42
  • Endereço:  Av. Dr. Cardoso de Melo, 1608, 6º andar, CEP 04548-000 – São Paulo, SP

Alguns exemplos de lojas do bem que passaram por auditoria de confiabilidade da Risü

Veja aqui outras lojas que passaram pela auditoria de confiabilidade da Risü.


Risü - Cupom de descontoA Risü é shopping online do Bem, onde parte do valor de suas compras se transforma em doação para uma Causa Social à sua escolha sem que você pague nada a mais por isso. Oferecemos, ainda, diversos Cupom de Desconto de centenas de lojas! Como Cupom de desconto Americanas, Cupom de Desconto SubmarinoCupom de desconto NetshoesCupom de Desconto Centauro, entre outros.

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