Decolar.com é confiável?
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Decolar é confiável? Análise completa e definitiva!

Está planejando sua próxima viagem? Poder contar com empresas que prestem o melhor serviço, tanto em transporte, quanto acomodações e experiências é essencial. Afinal, ninguém quer ter dor de cabeça no meio de um passeio. Com as facilidades da internet, dá para comprar passagens, reservar quartos ou até adquirir o pacote completo para toda a família em um clique. Nesse artigo, analisamos se o Decolar é confiável e se vale a pena usar a plataforma para comprar tudo o que precisa para viajar tranquilo.

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Sobre o Decolar

decolar é confiável

Precisa saber se o Decolar é confiável?

O Decolar (ou Decolar.com) é um site de viagens com atuação no Brasil e é uma filial da empresa argentina Despegar.com – o nome brasileiro, inclusive, é uma tradução literal do termo original.

É uma agência de viagens online com maior quantidade de destinos em toda a América Latina e já foi recomendada por milhares de consumidores.

No Brasil, o Decolar tem sede em Guarulhos (SP) e, além das versões nacional e argentina, está presente na Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Estados Unidos, Uruguai e Venezuela.

O site comercializa:

  • Passagens aéreas,
  • Hospedagem nos principais hotéis e resorts do mundo,
  • Pacotes completos de viagem, para você resolver tudo o que precisa de um jeito bem simples;
  • Ingressos para as principais atrações disponibilizadas na cidade que o viajante vai visitar;
  • Aluguel de carros;
  • Seguro de viagem;
  • Transfers, para de levar do aeroporto ao seu destino, ou te trazer de volta para o aeroporto;
  • Passagens de ônibus;
  • Aluguel de temporada;
  • Cruzeiros.

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Como funciona o Decolar?

No Decolar, o viajante encontra tudo o que precisa para fazer a viagem perfeita, comparando as ofertas de diferentes hotéis e companhias aéreas.

O site permite a alteração e cancelamento de compras, mas é preciso observar esses critérios ao escolher sua reserva ou passagem, analisando a política de cada empresa.

Para conseguir fazer suas compras do Decolar.com:

  1. Acesse o site da agência de viagem (www.decolar.com).
  2. Clique em Iniciar Sessão | Minha Conta, no topo da página.
  3. Crie em “Criar uma conta” e insira seu e-mail e uma senha de acesso.
  4. Valide a sua conta abrindo a mensagem que será encaminhada para o seu e-mail.
  5. Agora você já pode fazer as suas compras e se preparar para a próxima viagem!

Como comprar passagens no Decolar?

  1. Faça login na sua conta do site do Decolar.
  2. Insira as cidades de origem e de destino, a data da viagem e o número de pessoas que irão, juntamente com a classe do voo.
  3. Você também pode escolher se quer incluir hospedagem e aluguel de carros.
  4. Analise os diferentes preços e condições antes de fazer a sua escolha. É possível filtrar os resultados por voos diretos ou com paradas, companhias aéreas, preço máximo, horário, aeroporto e duração do trajeto.
  5. Escolha a passagem de sua preferência e escolha se vai incluir ou não a bagagem.
  6. Selecione a forma de pagamento (cartão de crédito ou boleto) e insira os dados do passageiro (nome, e-mail e número de telefone).
  7. Não se esqueça de verificar todos os dados e, por fim, clique em “Comprar”.

Como fazer reservas no Decolar?

As reservas do Decolar funcionam da mesma forma que a compra de passagens. Nos filtros de resultados o usuário pode escolher entre número de estrelas, refeições incluídas, formas de pagamento, serviços adicionais oferecidos, bairro e perfil da viagem.

Como comprar pacotes de viagem?

  • Escolha a data da viagem, destino e número de passageiros.
  • Selecione os serviços que devem estar incluídos (carro, passagem, hospedagem).
  • Escolhe entre as diversas opções e finalize a compra.

Aluguel de temporadas

Com o aluguel de temporadas, você escolhe uma acomodação com infraestrutura para você viajar sozinho, com a família ou com um grupo de amigos.

É ideal para quem prefere ambientes mais reservados e gosta de alugar uma casa completa para a temporada da viagem.

Seguro de viagem

Esse, talvez, seja o principal diferencial do Decolar em relação a outros sites que funcionam como agência de viagem.

O seguro é obrigatório para diversos destinos internacionais e é uma forma de viajar protegido, com diversas coberturas para possíveis contratempos.

Escolha seu destino, a data e o número de passageiros e compare as coberturas de cada seguro antes de fechar a compra. Divida o pagamento em até 10 vezes.

Descubra as melhores marcas de mala para preparar a bagagem da próxima viagem.

Comprar no aplicativo Decolar é confiável e seguro?

Além de acessar o site do Decolar em um navegador de internet, o usuário também pode usar o aplicativo.

O app do Decolar é confiável e bastante seguro, além de ser muito fácil de usar. Basta acessar a sua conta, aquela que você já usa normalmente, e navegar nas diversas opções das ferramentas.

Dá para comprar as passagens, reservas e demais serviços do Decolar e ainda gerenciar as suas viagens, acompanhar ofertas e receber alertas sobre seus destinos favoritos.

O aplicativo do Decolar está disponível para download gratuito em celulares com Android e iOS.

O Decolar é confiável?

O site do Decolar é confiável e uma das agências de viagem online mais importantes da América Latina.

Tem parceria com mais de 500 companhias aéreas e 150 mil hotéis, oferecendo o melhor preço para sua viagem.

Além de garantir facilidades na compra das passagens e reservas, os clientes da Decolar ainda obtêm descontos exclusivos em lojas e restaurantes localizados no destino escolhido e 10% de desconto em lojas Duty Free.

O Decolar possui selo de certificação da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) e da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), além de constar no cadastro de prestadores de serviços turísticos (Cadastur) do Ministério do Turismo.

A plataforma de compras do Decolar respeita a privacidade e experiência de utilização dos usuários e tem uma política de proteção aos dados fornecidos no site.

As informações dos clientes são utilizadas pelo Decolar para gerenciar suas reservas; oferecer produtos alinhados às suas preferências; enviar confirmações e dados atualizados sobre suas viagens; entrar em contato com o cliente para serviço de pós-vendas e pesquisas de satisfação.

Reputação do Decolar no Reclame Aqui

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O Reclame Aqui é uma das principais plataformas de avaliação de satisfação do consumidor. Basicamente, o usuário que comprou um produto ou contratou serviços de alguma empresa e teve qualquer tipo de problema registra uma reclamação em busca de soluções.

A empresa deve entrar em contato e apresentar uma resposta satisfatória, recebendo uma nota desse mesmo cliente.

Segundo o Reclame Aqui, o Decolar é confiável, com uma reputação regular – de acordo com as avaliações recebidas em 2017.

Todas as 16.567 reclamações registradas ao longo do ano foram respondidas pelo Decolar, com um índice de solução de 60,2%. A média de respostas foi de 10 dias e 14 horas e 47,8% dos reclamantes voltariam a fazer negócios com a empresa.

Reputação do Decolar no Trustpilot

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Trustpilot é uma plataforma dinamarquesa de avaliações criada em 2007. No site, os usuários fazem uma pequena resenha sobre qualquer empresa com quem já tenham tido alguma transação comercial e dão uma nota geral de satisfação.

De acordo com as avaliações do Trustpilot, o Decolar é confiável e proporciona uma das melhores experiências de compras de viagens.

Ao todo, o Decolar recebeu 33.212 avaliações, sendo classificado com 5 estrelas – a nota máxima do site. Por isso, é considerado como uma agência excelente.

Desse total, 86% das avaliações foram “Excelente”, 9% “Bom” e apenas 3% “Muito ruim”.

O que os clientes dizem sobre o Decolar?

Para confirmar que o Decolar é confiável, veja esses comentários dos clientes nas resenhas do Trustpilot:

“Um facilitador. Prático, rápido e barato. Fiz cotação em vários sites e o Decolar foi o que teve o melhor custo-benefício. Pacotes completos e excelentes pra quem não conhece o destino.”

Júlia | 5 estrelas

“Excelente! O atendimento é ótimo. Fácil de usar o site. Confiável. Útil. Boas opções de compras. Recomendado!”

Manoel Ernesto | 5 estrelas

“Eu sempre comprei pelo Decolar.com a empresa é séria e tem os melhores preços de pacotes de viagens! Muito satisfeito!”

Lemuel | 5 Estrelas

Cupom de desconto para Decolar.com

Decolar e Risü: parceria de confiança para transformar o mundo com a sua compra!

decolar é confiávelO site Decolar.com é parceiro da Risü, por isso, os nossos usuários conseguem comprar suas passagens, reservas e demais produtos da agência de viagem online com descontos exclusivos.

A Risü acredita na transformação do mundo por meio de pequenas atitudes, por isso, só firma parceira com empresas responsáveis, seguras e transparentes. Pode ficar tranquilo: o Decolar é confiável de verdade!

Quem usou a plataforma da Risü para comprar no Decolar avaliou a empresa com nota 3.85, em um total de 5. A loja também tem selo de segurança e confiança, para você ter certeza sobre a segurança da plataforma.

Comece a planejar a sua viagem agora mesmo!

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