Auditoria de Confiabilidade, Shoptime

A Shoptime é confiável? Sobre a Shoptime.

A Shoptime é confiável?  A Loja Shoptime, que hoje é uma loja online, nasceu no anos de 1995, a partir do grupo Multicanal, inicialmente como um canal de tv a cabo: a Shoptime TV.

Já no ano de 1997, o site da Shoptime foi inaugurado, devido à difusão e extenso crescimento da internet. Naquela época a loja ainda não trabalhava com pagamentos online, sendo que as compras eram feitas apenas por telefone direto da Shoptime.

Já no ano de 2005, a Shoptime foi adquirida pelo grupo B2w, mudando assim seu formato online, passando a vender produtos diretamente no site, com o pagamento sendo realizado de maneira online. Especula-se que já nesta época a loja começou a entrar no mercado de cupons de desconto já oferecendo diversos códigos de cupom de desconto Shoptime, para, desta forma, pudessem trazer mais e mais consumidores!

Lembrando que somos um grande parceiro da Shoptime! Ou seja, aqui na Risü, você encontra os melhores códigos para cupom de desconto Shoptime.

Mas uma pergunta que não quer calar é: A Shoptime é confiável? Podemos fazer compras com tranquilidade na loja?

A partir dessa dúvida, nós da Risü fizemos uma análise completa falando se a Shoptime é confiável e temos a resposta definitiva para você!

Vamos conferir?

Confira também outros artigos sobre confiabilidade de lojas online!

Início da análise – A Shoptime é confiável?

Inicialmente, importante entendermos que a Shoptime faz parte de um dos maiores grupos de lojas online do Brasil, ou seja, a B2w. A B2w digital é proprietária de outras lojas famosas como Americanas, Submarino e Sou Barato.

De fato, o fato de ser pertencente ao grupo B2w, já nos dá uma ligeira noção de que a Shoptime parece ser uma loja com certa confiabilidade, principalmente pelo fato da grande solidez que o grupo tem. Isso já contribui para nossa análise de que a Shoptime é confiável.

Variedade de produtos – Shoptime

A Shoptime possui milhares de parceiros comerciais, ofertando uma variedade extensa de produtos, fornecedores e marcas distintas. Ou seja, em uma rápida análise, podemos inferir que a  Shoptime oferece já vendeu mais de 100 mil produtos diferentes em sua plataforma, possuindo uma robusta estrutura de logística e suporte à clientes.

Como podemos perceber, a Shoptime vende produtos que vão de móveis à televisões, passando por celulares, brinquedos, roupas e uma variedade extensa de outros produtos.

É difícil pensar que uma loja que não seria confiável tivesse parceira comercial com tantos fornecedores como a Shoptime tem.

A propósito, é só conferir na nas sessões Shoptime móveis, Shoptime celulares e Shoptime Tv’s para você conferir que o que eu digo é extremamente relevante.

Reputação no Reclame Aqui | Shoptime é confiável?

Outro ponto relevante de nossa análise para saber se a Shoptime é confiável é observar sua reputação no Reclame Aqui.

O  Reclame Aqui é uma plataforma onde os consumidores vão expor problemas e pedir soluções por parte de fornecedores, lojas, etc. A partir do momento que a reclamação é aberta, a loja pode, ou não, resolver o problema  e o consumidor conta como foi sua experiência na loja.

E o que isso significa? Simples, significa quanto os consumidores estão satisfeitos com a Shoptime ou não e qual é a velocidade da resolução dos clientes da Shoptime.

Veja bem, empresas confiáveis não são, necessariamente, perfeitas. Elas também cometem erros e todas enfrentam grandes desafios, podendo, em alguns casos gerar problemas para seus consumidores.

Mas o que diferencia uma loja confiável de uma loja que não é tão confiável é a capacidade da loja em resolver o problema em questão. Ou seja, a diferença, de fato, é a postura de cada empresa diante desses problemas.

Empresas confiáveis são aquelas que cuidam de seus clientes e se empenham para resolver os problemas da melhor forma possível e o mais rápido possível.

Reclame Aqui – RA1000

Shoptime é confiável? | Certificado Ra1000

Shoptime é confiável? | Certificado Ra1000

Segundo a plataforma Reclame Aqui, a Shoptime é uma loja extremamente confiável, tendo recebido, inclusive, a certificação RA1000, que indica que sua reputação é avaliada como Excelente por seus consumidores.

Mais precisamente, de todas as reclamações que os consumidores realizaram (10229 reclamações) a Shoptime atendeu 10205 nos últimos 12 meses, ou seja, quase a totalidade das reclamações foram atendidas.

Alem disso a Shotime recebeu uma nota de 7,31 em 10 de seus consumidores, demorando, em média, 2 dias para responder aos questionamentos.

Isso demonstra a seriedade da loja em resolver os problemas, fazendo com que os consumidores indicassem uma nota relativamente alta para a resolução dos problemas enfrentados na Shoptime.

Quantidade de reclamações e quantidade de atendimentos Shoptime

Como já antecipamos acima, quase a totalidade das reclamações da Shoptime são atendidas pela loja, o que nos mostra claramente o cuidado que a loja tem em responder e resolver os problemas de todos os seus clientes.

Contudo, importante entender também que a quantidade de reclamações pode parecer alta, mas não é.

Shoptime é Confiável? Número de ReclamaçõesEm 12 meses a Shoptime recebeu 10218 reclamações, contudo, de acordo com o Similar Web, a loja recebe mais de 10 milhões de acessos mensais e em torno de 150 mil vendas mensalmente. Isso significa que no período de 1 ano a loja realiza mais 1,8 milhão de vendas.

Portanto, em um universo de 1,8 milhão de vendas em um período de 12 meses, apenas 10218 geraram problemas. E o melhor, esses problemas ainda foram resolvidos pela loja. Mais um ponto positivo que fortalece a de que a Shoptime é confiável.

Satisfação dos clientes Shoptime

Detalhando mais sobre a satisfação dos clientes que realizam compras na Shoptime e que irão influenciar em nosso diagnóstico e decisão final se a Shoptime é ou não confiável, podemos entender que a Shoptime fez um excelente trabalho em atender 100% das reclamações de seus clientes, solucionando de maneira suficiente 90,6% dos casos.

Mas será isso suficiente?

Devemos lembrar que, em alguns casos, realmente não há como solucionar o caso da forma como o cliente quer, mas isso deve corresponder a um baixo percentual da totalidade dos casos, tanto que a empresa possui uma nota 7,31 em 10 em todas as reclamações.

Shoptime é Confiável? | Tempo de resposta

Tempo de resposta e Satisfação do Consumidor

Ou seja, é importante que as empresas consigam resolver a maior parte das reclamações para que os clientes não a abandonem e deixem de comprar, nutrindo o sentimento de confiabilidade dos consumidores acerca de seus produtos e serviços.

Além disso, também é muito importante que o tempo de resposta da loja seja razoável, não fazendo com que o cliente mantenha por muito tempo aquela angústia e receio de seu problema não ser resolvido pela loja.

Como podemos ver a imagem ao lado, a Shoptime tem como média de tempo de resposta apenas 2 dias. Esperar 2 dias para que uma loja do porte e tamanho que  a Shoptime tem é bem razoável, não é mesmo?

E, mais, analisamos também o percentual de clientes que voltariam a fazer negócio com a Shoptime, para saber se, embora o problema tenha se resolvido, o consumidor ainda nutre o sentimento de confiança perante a loja.

Isso é uma métrica muito importante ao se analisar a confiabilidade da loja.

Como podemos inferir da imagem ao lado:

  1. 100% dos consumidores foram atendidos.
  2. 76,6% das pessoas voltariam a fazer negócios com a Shoptime, embora tenham tido problemas na compra.
  3. 90,6% de todos os problemas foram solucionados e, por fim, como já dito, 7,31 é a nota média em 4578 avaliações.

Em suma, com número quase impecáveis, a Shoptime que demonstra mais uma vez ser uma loja confiável!

Vamos continuar nossa análise observando a reputação da Shoptime na Risü.

Shoptime é confiável? – Reputação na Risü

Verificando pela Risü, podemos visualizar que a Loja Shoptime possui o Selo de Loja Confiável.

A Risü apenas aprova em sua plataforma lojas online consideradas confiáveis e seguras para seus clientes. Essas lojas parceiras da Risü passam por uma rigorosa seleção, curadoria e auditoria. Assim, todas as lojas que passaram pela triagem da Risü e receberam o selo de Loja Confiável e Loja Segura podem ser consideradas confiáveis.

O que é a Risü?

A Risü é shopping online do Bem, suas compras, em mais de 300 lojas viram apoio para uma Causa Social a sua escolha, sem que você pague nada a mais por isso.

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Portanto, a Shoptime é confiável para se realizar compras online, também de acordo com a Risü.

Até o momento, todas as análises concluíram que a Shoptime é confiável.

Para não sobrar dúvidas, vamos analisar o E-bit e termos o veredito final. Encontramos informações importantes nesta última análise que vale a pena você ler até o final.

Reputação da Shoptime no E-bit

Certificado Diamante - Ebit | A Shoptime é confiavel?

Certificado Diamante – Ebit

Por fim, o estudo e informações registradas na plataforma E-bit.

A E-bit é uma plataforma especializada na reputação das lojas e uma das mais antigas e confiáveis do Brasil. E o Ebit considera a Shoptime confiavel?

 

Primeiramente, importante dizer que a Shoptime recebeu a certificação Diamante da plataforma E-bit.

A certificação diamante é considerada a mais alta dentre todas as certificações. Isso significa que a Shoptime  tem uma excelente reputação entre seus consumidores.

Isso acontece devido à esses dados a seguir:

  1. 92,40% dos pedidos foram entregues no prazo.
  2. 88,92% dos avaliadores (consumidores reais da Shoptime), voltariam a comprar com a Shoptime.

Shoptime é confiável | Reputação no Ebit

Assim, também seguindo a e-bit e suas certificações, também podemos concluir que a Shoptime é confiável.

Depoimentos de consumidores no E-bit

  • “Bom preço Facilidade em comprar. Facilidade na Entrega.” – Consumidor E-bit
  • “Fácil navegação, e de credibilidade” – Consumidor E-bit
  • “Variedade de produtos..” – Consumidor E-bit

Shoptime é confiável – Histórico de reputação de vendas – Ebit (Últimos 3 meses)

  1. Abril de 2017: 96,65%
  2. Maio de 2017: 92,49%
  3. Junho de 2017: 92,40%

Cartão Shoptime

Como já falamos, a Shoptime pertence ao grupo B2W, grupo controlador das empresas Shoptime, Submarino e Americanas.com que, juntas, são o maior grupo de lojas online do Brasil. Nós já falamos sobre os benefícios do cartão de crédito Lojas Americanas e suas vantagens, e também como fazer cartão submarino.

Uma das oportunidades que a Shoptime viu na hora de tornar cada vez mais segura as transações na sua loja foi criar o cartão Shoptime. A intenção de sua criação foi poder oferecer inúmeras vantagens e, ao mesmo tempo, criar um diferencial competitivo no mercado, oferecendo cada vez mais segurança e vantagens aos seus consumidores. Ponto para a Shoptime!

Resumo – E, então, Shoptime é Confiável ou não?

Sim! De acordo com as principais plataformas de confiabilidade do Brasil a Shoptime pode ser considerada como uma loja extremamente confiável.

Com números quase impecáveis nas plataformas Reclame Aqui, Risü e E-bit, a Shoptime se demonstra uma loja extremamente idônea e hábil e resolver os problemas com seus consumidores.

Além disso, critérios como o tamanho de suas operações, o fato de pertencer a um dos maiores grupos de comércio eletrônico do Brasil (B2w) e seus benefícios, como o cartão Shoptime, nos deixam ainda mais tranquilos em afirmar categoricamente que a shoptime é confiável. Portanto, fique tranquila(o) em realizar suas compras na loja, tudo vai correr bem! Aproveite para pegar alguns cupons de desconto incríveis.

Veja como:

Como conseguir Cupom de Desconto Shoptime?

Agora que já descobrimos e concluímos que a Shoptime é confiável, vamos saber como economizar comprando na Shoptime!

Uma das grandes parceiras de cupom de desconto da Shoptime é a Risü, que já citamos acima. A plataforma oferece diversos códigos de cupom de desconto shoptime. Alguns sã exclusivos e podem fazer você economizar mais de 50% em suas compras!

Como conseguir Cupom de Desconto Shoptime

  1. Acesse o site da Risü e escolha o melhor Cupom de Desconto Shoptim (clique aqui para acessar) que encontrar. Você encontrará diversos cupons de desconto Shoptime. Clique em ‘Pegar desconto!’ e, em seguida, escolha qual das ONGS você quer doar parte do valor de sua compra.
  2. O Código do Cupom será gerado, então copie-o, pressionando os botões Ctrl+C do seu teclado, ou clique em ‘Copiar código’.
  3. Faça seu login ou seu cadastro (Você pode fazer login social). Você será redirecionado para a Shoptime e poderá realizar suas compras normalmente.
  4. No carrinho de compras, cole o código (pressionando Ctrl+v) no campo ‘Cupom de Desconto Shoptime’.Você verá os preços caindo como mágica!

Utilizando os Cupons Desconto Shoptime o desconto será aplicado diretamente no preço de seu produto, já no carrinho de compras. E, o mais legal é que, comprando através da Risü, parte do valor de suas compras ainda se transforma em doação para uma ONG à sua escolha, sem que você pague nada a mais por isso!

Nunca mais se esqueça de ganhar cupons de desconto Shoptime.

Adicione a extensão para Google Chrome da Risü, chamado MemoRisü.

Assim, sempre que acessar uma loja parceira (como a Shoptime), o MemoRisü vai te lembrar de ativar a doação e também de pegar cupom de desconto. Então, é só escolher a ONG que vai receber a doação e pegar seu Cupom! A Shoptime é confiável, segura, e ainda oferece uma enorme gama de produtos com descontos.

Demais não é? Nunca mais se esqueça de usar a Risü em suas compras online!

ADICIONE O MEMORISÜ CLICANDO AQUI.

CONTATOS E REDES SOCIAIS DA SHOPTIME

ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR SHOPTIME

DADOS CADASTRAIS DA SHOPTIME

  • Razão Social: B2W – Companhia Digital
  • CNPJ: 00.776.574/0006-60
  • Rua Sacadura Cabral, 102 – Rio de Janeiro, RJ – CEP: 20081-902

Você conhece a Risü?

O que é a Risü?

O que é a Risü?

A Risü é shopping online do Bem, onde parte do valor de suas compras se transforma em doação para uma Causa Social à sua escolha (podendo ser ela a Causa Animal!) sem que você pague nada a mais por isso. Oferecemos, ainda, diversos Cupom de Desconto de centenas de lojas! Quer conhecer melhor a Risü? Quer aproveitar os incríveis cupons de desconto e ainda ajudar uma Ong?

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A Shoptime é confiável? Sobre a Shoptime.
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