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Hotel Urbano é confiável? Análise definitiva!

Viajar pelo mundo todo está mais fácil do que você imagina. Com várias opções de hospedagem e compra de passagens com desconto, já dá para planejar o próximo destino sem sofrer com o orçamento. Apesar das facilidades, ainda é preciso pesquisar muito para evitar propagandas enganosas e uma série de problemas ao chegar ao seu destino. Para te dar uma ajudinha nesse assunto, esse artigo analisa se o Hotel Urbano é confiável e quais as melhores práticas para fazer uma transação nesse site.

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O que é o Hotel Urbano?

Hotel Urbano é confiável

Será que o Hotel Urbano é confiável de verdade? Confira um pouco sobre a história da empresa antes de conferir a nossa análise completa.

O Hotel Urbano foi criado em janeiro de 2011, pelos irmãos José Eduardo e João Ricardo Mendes, que sempre foram apaixonados por viajar.

Eles viam nas viagens a melhor forma de criar memórias, compartilhar histórias e aproveitar o tempo com quem se ama. Por isso, criaram o site como uma plataforma de compras coletivas.

Esse foi o modelo de negócio por apenas cinco meses. Logo, o Hotel Urbano se transformou em uma agência de viagens.

Em menos de seis meses de funcionamento, já contava com 1,5 milhão de pessoas cadastradas, atraídos pela missão do Hotel Urbano: MakeTravelEsier. Ou, em bom português, tornar a sua viagem mais simples, para viver uma experiência incrível com preço acessível.

Hoje, o Hotel Urbano é reconhecido pelo público viajante: conta mais de 20 milhões de pessoas cadastradas, oferece mais de 35 mil destinos em todo o mundo e se tornou a agência de viagem líder aqui no Brasil.

Apesar de ainda ser conhecido por Hotel Urbano, em julho de 2018 a empresa mudou o nome para Hurb, uma forma de buscar reposicionamento de mercado, modernizando a marca e preparando-a para a atuação em mercados internacionais – parte do plano de expansão de seus fundadores.

Por que escolher o Hotel Urbano para viajar?

O Hotel Urbano é especializado na venda de diárias de acomodações, com números impressionantes. A cada 5 cinco segundos é feita 1 reserva no site e quase 3 milhões de pessoas já viajaram com a empresa.

No site, o cliente também encontra pacotes de viagem, passagens aéreas, aluguel de carros e muito mais, com a garantia do menor preço.

Além disso, o Hotel Urbano oferece cancelamento grátis até a véspera do check-in e um concierge particular, que faz atendimento no WhatsApp, para esclarecer suas dúvidas.

Como funciona o Hotel Urbano?

Programar a sua viagem com o Hotel Urbano é confiável e muito simples.

  1. Use a barra de pesquisa do site para procurar o seu destino de interesse.
  2. Você será direcionado para uma página de resultados, onde poderá filtrar a sua busca por bairro, categoria do hotel e valor da diária. Na mesma página também serão exibidas opções de pacotes.
  3. Selecione a opção desejada e clique em “Compre agora”.
  4. Confira as informações da compra, preencha um formulário com seus dados pessoais e faça seu cadastro.
  5. Escolha a forma de pagamento e confirme a compra.
  6. Anote o número do voucher e aguarde o dia da viagem para aproveitar seu passeio!

Serviços disponíveis no Hotel Urbano

No Hotel Urbano o consumidor encontra várias opções de hotéis para se acomodar enquanto estiver viajando, desde quartos simples até os mais confortáveis e luxuosos.

Também é possível fazer reversas em resorts, comprar passagens aéreas, alugar casos, comprar o pacote completo de viagem, ou contratar ofertas especiais para feriados.

Hotel Urbano na palma da mão

O Hotel Urbano conta com um aplicativo para tornar o seu planejamento de viagem ainda mais simples. Agora, você faz tudo na palma da sua mão, a apenas um clique de distância.

Você pode se cadastrar usando os dados das suas redes sociais e organizar suas buscas de forma mais simples, já que é possível criar listas de favoritos e acessar os últimos anúncios vistos.

A compra de reservas funciona da mesma forma que no site: faça a busca do local destino e escolha o hotel preferido, de acordo com os filtros desejados.

O aplicativo do Hotel Urbano está disponível para telefones com sistemas Android e iOS.

Viajando barato com o Hotel Urbano

Hotel Urbano é confiável

O Hotel Urbano é uma solução simples para quem quer conhecer vários lugares do mundo, mas não conta com muitos recursos.

Comprando pacotes com antecedência, é possível conseguir até 50% de desconto no valor total do serviço. Assim, você visita lugares incríveis mesmo com um orçamento mais baixo.

E não importa se o seu destino é nacional ou internacional. O Hotel Urbano conta com parceiros em todo mundo, tudo para garantir que o seu sonho de viagem seja realizado de forma acessível e barata.

O site ainda busca as melhores ofertas disponíveis no mercado, para que você consiga pagar o preço mais atrativo, seja no hotel, na passagem, no aluguel do carro ou no pacote completo.

Confira outras dicas de como viajar barato pelo mundo e comece hoje a escolher o seu próximo destino.

O Hotel Urbano é confiável?

Quem já usou os serviços da empresa confirma: o Hotel Urbano é confiável!

Com ele, o cliente é sempre colocado em primeiro lugar. Essa postura garantiu à empresa a conquista de 46 prêmios em apenas sete anos de atuação, entre eles:

  • Melhor Atendimento ao Cliente, categoria turismo brasileiro – Prêmio Exame/IBRC;
  • Tricampeonato do prêmio Época Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor, na categoria Turismo e Lazer / Serviços;
  • Prêmio GPTW NO VAREJO, como a melhor empresa para se trabalhar no Brasil, no segmento varejo, por três anos seguidos.

Meios de pagamento

Com o Hotel Urbano, o cliente pode dividir suas compras em até 12x. Isso facilita o pagamento e deixa a viagem dos seus sonhos mais próxima da realidade.

O site também aceita os principais meios de pagamento do mercado:

  • Cartões de crédito (bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express e Elo);
  • Boleto bancário;
  • PagSeguro;
  • Mercado Pago.

Segurança do site

Outro fator importante que mostra o quanto o Hotel Urbano é confiável é o nível de segurança do site.

A plataforma tem certificado de segurança do Ebit e uma política de privacidade bastante transparente.

O e-commerce do Hotel Urbano nunca armazena os dados do seu cartão de crédito. Já as suas informações pessoais de contato são usadas somente internamente, para fins de registro e envio de e-mails.

Todos os procedimentos seguem padrões rigorosos de segurança e seus dados são armazenados em um banco de forma protegida e sigilosa.

Atendimento 24 horas

Se o cliente tiver alguma dúvida, ele pode ficar tranquilo e esclarecer diretamente com o atendimento do Hotel Urbano em diferentes canais:

  1. Atendimento online, via chat, no site.
  2. Pelo telefone 4020-7744.

O atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.

Reputação do Hotel Urbano no Reclame Aqui

O Reclame Aqui é a grande referência online quando o assunto é verificar a reputação de uma empresa.

Os próprios clientes registram reclamações e depois avaliam o nível de satisfação de acordo com a interação da marca.

Segundo as avaliações dos consumidores no Reclame Aqui, o Hotel Urbano é confiável.

hotel urbano é confiável

No último ano, o Hotel Urbano recebeu 3370 reclamações e respondeu 3350, o equivalente a 99,4% delas. Desse total, 1617 foram avaliadas.

De acordo com esses consumidores, o atendimento foi bom. O Hotel Urbano teve uma média de retorno de quatro dias e 8 horas, com índice de solução de 80,1%. A nota geral é de 6,72 e 63,8% dos consumidores voltariam a fazer negócios no site.

Em 2017, o Hotel Urbano foi eleito, pela terceira vez, O Melhor Atendimento do Turismo Online, no Prêmio Época Reclame Aqui. Por isso, você pode confirmar: o Hotel Urbano é confiável, seguro, barato e proporciona viagens incríveis com excelente custo-benefício.

Cupom de desconto Risü com ofertas exclusivas do Hotel Urbano

O Hotel Urbano é parceiro da Risü. Por isso, quem é cadastrado em nossa plataforma consegue descontos especiais para comprar passagens ou alugar acomodações pelo site.

Por ser uma loja do bem, você pode ter certeza que o Hotel Urbano é confiável e seguro – e conta com esses dois selos da Risü.

hotel urbano é confiávelA empresa também foi avaliada pelos nossos consumidores com nota 3,45 em um total de cinco, mais um número que mostra o alto grau de satisfação proporcionado pelo Hotel Urbano.

Já está planejando a próxima viagem e quer economizar? Acesse o cupom de desconto do Hotel Urbano na Risü e consiga ofertas exclusivas.

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É transformação social de verdade, em uma relação em que todos ganham: você consegue descontos nas suas lojas preferidas; as instituições sociais recebem mais suporte e as lojas ganham clientes mais fiéis.

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