Risü - Captação de Recursos
ÜP

FAQ – Perguntas Frequentes Sobre o ÜP e a RISÜ

Em quanto tempo posso realizar o resgate de doações feitas por boleto?

Em 03 dias úteis após a confirmação do pagamento do BOLETO BANCÁRIO, o valor é disponibilizado para o resgate.

Em quanto tempo posso realizar o resgate de doações feitas por cartão de credito?

Em 30 dias úteis as doações por CARTÃO DE CRÉDITO são disponibilizadas para o resgate.

Solicitei o resgate do valor disponivel, em quanto tempo ele estará disponivel em minha conta bancária?

Em 01 dia útil o valor ficará disponível em sua conta bancária, considerando os pedidos de resgate feitos até as 18h.

Posso receber doações internacionais?

Sim, através dos CARTÕES DE CRÉDITO é possível receber doações internacionais.

A pessoa realizou a doação, mas ainda não recebeu o boleto no e-mail, o que fazer?

Caso tenha selecionado uma data posterior para sua doação, fique tranquilo, o boleto será enviado em seu e-mail sempre 7 dias antes do vencimento. Se ainda sim, não encontrou o seu boleto, cheque a lixeira e a caixa de spam.

Como posso gerar uma segunda via do boleto de doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR, você consegue gerar uma segunda via para seu boleto. A ONG também pode fazer isto por você.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a geração de uma segunda via.

Como posso realizar o estorno de um valor doado?

Caso a doação tenha sido feita por boleto, não há maneira de estornar, então o contato deve ser feito diretamente na ONG. Sendo uma doação por Cartão de Crédito, entrar em contato para que a ONG, através da ferramenta, faça o estorno.

Como cancelar um boleto de doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR, você consegue cancelar um boleto ou, até mesmo, suspender a doação por completo.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, o cancelamento do boleto.

Como cancelar uma assinatura de doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR é possível fazer o cancelamento da sua assinatura de doação.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, o cancelamento de sua assinatura.

Como atualizar o valor de uma doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR é possível alterar o valor de sua doação.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a alteração no valor de sua doação.

Como alterar uma doação em boleto para cartão de credito?

No próprio boleto há a opção de pagamento por Cartão de Crédito, e a opção de usar este cartão para todos os meses.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a troca da forma de pagamento.

Como alterar uma doação em cartão de credito para boleto?

Em sua ÁREA DO DOADOR, é possível alterar a doação de CARTÃO DE CRÉDITO para BOLETO BANCÁRIO.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a troca da forma de pagamento.

O doador não lembra a senha, o que fazer?

Clicar na frase “Esqueci minha senha” e aguardar e-mail de redefinição.

Como acesso as aulas da Academia da Ong?

Em sua plataforma, na aba UNIVERSIDADE RISÜ > CURSOS DA UNIVERSIDADE RISÜ, é possível ter acesso a todas as aulas da Academia da ONG.

Como mudar o meu e-mail principal?

Entrar em contato com o time de suporte da Risü através do ATENDIMENTO em sua plataforma.

Como ter um e-mail extra para receber o boleto da Risü?

Entrar em contato com o time de suporte da Risü através do ATENDIMENTO em sua plataforma.

Onde consigo pegar o link da minha pagina de doação?

Em sua plataforma, na aba FERRAMENTAS > LINK PARA REDES SOCIAIS.

Consigo fazer campanhas de Crowdfunding na plataforma?

Em sua plataforma, na aba FERRAMENTAS > CROWDFUNDING, é possível organizar sua própria campanha de arrecadação. Para ver o exemplo de possibilidades, segue link: https://testeup.apoiar.co/risu

Qual horario de funcionamento do Suporte Online?

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, no horário de 09h00 às 18h00. Após este horário, é possível usar a aba de atendimento, e entraremos em contato por e-mail na manhã do próximo dia útil.

Como funciona o suporte OFFLINE?

Após enviar a mensagem pelo canal de ATENDIMENTO, o time de suporte entrará em contato no próximo dia útil.

Quero uma mentoria com o especialista, como solicitar?

Entrar em contato com o time de suporte da Risü através do ATENDIMENTO em sua plataforma.

Qual e-mail de contato do suporte Risü?

Nosso e-mail de contato é suporte@risu.com.br

Como atualizar minha conta bancaria?

Em sua plataforma, na aba de CONFIGURAÇÕES, é possível alterar sua conta bancária. Nota: a conta bancária deve estar vinculada ao seu CNPJ/CPF para que possa haver o resgate.

Quantas paginas de doação posso ter?

Até 03 páginas de doação. Caso precise de mais páginas de doação, entrar em contato com o time de suporte da Risü para entendermos sua necessidade e encontrarmos a melhor solução.

Onde encontro as NF referentes ao pagamento das mensalidades da Risü?

Em sua plataforma, na aba FINANCEIRO, é possível ter acesso aos seus PAGAMENTOS E NOTAS FISCAIS. Caso a NF não esteja disponível, entrar em contato com o time de suporte da Risü.

Posso pagar minha mensalidade com meu saldo disponivel?

Sim, é possível pagar a mensalidade com o saldo disponível.

Para pagamentos com o saldo disponível, em sua barra de ferramentas, ir em PAGAMENTOS E NOTAS FISCAIS e clicar no botão PAGAR COM O VALOR DISPONÍVEL.

Quais são as formas de recebimento de doações?

A sua ONG pode receber doações através de duas formas de pagamento: CARTÃO DE CRÉDITO e BOLETO BANCÁRIO.

Posso mudar a pagina de destino do doador após concluir sua doação?

Sim, é possível mudar a página de destino do doador. Para isto, entrar em contato com o time de suporte da RISU.

Como fazer a Integração com a API da RD STATION?

Para fazer a integraçãod a API da RD Station, entrar em contato com a equipe de Suporte da RISÜ.

Como atualizar a logomarca de minha pagina de doação?

É possível trocar a sua logomarca através de sua ferramenta de edição da página de doação.

Em seu painel principal, vá até FERRAMENTAS > PÁGINA DE DOAÇÃO. Através do editor de sua página de doação, é possível trocar as edições, as logomarcas, imagem de fundo e cores padrão.

Como atualizar a imagem de fundo da minha pagina de doação?

É possível trocar a sua imagem de fundo através de sua ferramenta de edição da página de doação.

Em seu painel principal, vá até FERRAMENTAS > PÁGINA DE DOAÇÃO. Através do editor de sua página de doação, é possível trocar as edições, as logomarcas, imagem de fundo e cores padrão.

Como trocar as cores padrões da minha pagina de doação?

É possível trocar suas cores padrão através de sua ferramenta de edição da página de doação.

Em seu painel principal, vá até FERRAMENTAS > PÁGINA DE DOAÇÃO. Através do editor de sua página de doação, é possível trocar as edições, as logomarcas, imagem de fundo e cores padrão.

Marketing de Conteúdo, Marketing para o Terceiro Setor, ÜP

Porque sua ONG Deveria ter uma Ferramenta de Captação de Doações Online

Uma pergunta muito recorrente que recebemos em nossos canais de contato com as ONGs é “Porque minha ONG deveria ter uma ferramenta de doações online?”. E por este motivo decidi escreve este POST para ter ajudar a entender se faz sentido para sua causa social dar este salto em busca de alcançar melhores resultados em sua jornada de captação de doações para sua ONG.

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Como criar um bom plano de ação para captação de recursos
Marketing para o Terceiro Setor

Como criar um bom plano de ação para captação de recursos? Dicas práticas para implementar na ONG

Depois de passar por uma crise econômica que atingiu o país inteiro, o Brasil ainda sente uma certa lentidão na economia, com problemas como desemprego e menor capacidade de compras.

A crise também chegou às organizações sociais, que, apesar de não buscarem o lucro, viram o volume de doações cair nos últimos anos, já que empresas e famílias faziam de tudo para equilibrar o orçamento.

O Brasil está se recuperando lentamente, com previsão de crescimento do PIB em 2% em 2019. Mas agora é o momento de desenvolver um plano de ação para captação de recursos, para que a ONG volte a fazer mais arrecadações e possa continuar seu trabalho social.

Neste artigo, a Risü apresenta as principais estratégias na elaboração de um plano de captação e porque é tão importante se planejar de forma profissional.

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Marketing para o Terceiro Setor

Liderança de Equipes: Como fazer a gestão dos seus voluntários como um líder do futuro

Manter uma organização social aberta e fazer com que ela cresça é uma tarefa difícil. Exige de seus gestores paciência, inteligência e muito planejamento, já que é preciso lidar com escassez de recursos e muitas necessidades.

Para que esse processo fique mais fácil, é necessária a profissionalização da ONG. Esse processo envolve a inclusão de estratégias de mercado nas práticas do dia a dia, a seleção adequada dos voluntários e funcionários, e a qualificação dos gestores – que farão a liderança de equipes.

O líder do futuro, aquele com competências e habilidades para gerir os subordinados de forma engajada, é uma demanda crescente nas organizações, incluindo as do terceiro setor, e pode ser a figura-chave para o desenvolvimento e modernização da instituição.

Veja como se tornar um líder do futuro para seus voluntários!

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VAGA PARA ESTÁGIO EM INSIDE SALES (VENDAS) - 08/2019
Trabalhe na Risü

VAGA PARA ESTÁGIO EM INSIDE SALES (VENDAS) – 08/2019

VAGA PARA ESTÁGIO EM INSIDE SALES (VENDAS)

A Risü é uma empresa de impacto social que nasceu para auxiliar o desenvolvimento do terceiro setor e a expansão da cultura de doação no Brasil.

Possuímos um Shopping do Bem na internet que conecta pessoas, lojas online e causas sociais, transformando compras em doação para instituições sociais. Assim, empoderamos as compras do dia a dia de nossos usuários-clientes que conseguem apoiar sempre uma causa social que realmente acreditam, de forma rápida e fácil, sem pagar a mais por isso.

Para as ONGs, disponibilizamos todo um sistema de captação e gestão de doações e doadores, elevando a qualidade com que potencializam suas ações e canais de atração de recursos fundamentais para a manutenção e expansão das suas atividades.

Procuramos alguém apaixonado por esses mesmos objetivos e com a garra necessária para se somar à nossa equipe incrível.

Venha fazer parte desse time e nos ajudar a impactar cada vez mais as ONGs desse nosso Brasil!

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Canais de captação de recursos: saiba por que é importante investir em mais de uma opção
Marketing para o Terceiro Setor

Canais de captação de recursos: saiba por que é importante investir em mais de uma opção

A manutenção de uma ONG é uma tarefa complicada. É preciso pensar em novos projetos, atrair voluntários, gerir todas as despesas envolvidas no processo, buscar parcerias e ainda conseguir recursos para cobrir os gastos mais básicos.

Quando um canal de captação começa a funcionar muito bem, seja ele a venda de algum produto ou a parceria com alguma empresa local, é comum que a instituição se sinta confortável com o valor arrecado e se concentre em outras demandas, diminuindo as ações voltadas para os canais de arrecadação.

Com o passar do tempo, isso pode se mostrar um grande erro, já que essa fonte de recursos pode ser perdida e acarretar em muito prejuízo para a ONG, que precisa reduzir ou até mesmo parar as suas atividades.

Neste artigo, você vai entender por que é tão importante investir em múltiplos canais de captação de recursos e como aprimorar a sua estratégia de doações, para que a ONG nunca deixe de funcionar.

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