O que são doações online em Fintech Social?

Doações online em Fintech Social referem-se ao uso de plataformas tecnológicas financeiras para facilitar a arrecadação de fundos para causas beneficentes. Essas ferramentas otimizam o processo de doação, oferecendo segurança, conveniência e transparência, conectando doadores a organizações e projetos sociais de forma eficiente e moderna.

2.323 palavrasLeitura: 12 min

Doações Online: Transforme o Impacto Social com a Bliiv

RF

Escrito por Rodrigo Franzot

CEO da Bliiv | Bliiv

O que são doações online em Fintech Social?

Doações online em Fintech Social referem-se ao uso de plataformas tecnológicas financeiras para facilitar a arrecadação de fundos para causas beneficentes. Essas ferramentas otimizam o processo de doação, oferecendo segurança, conveniência e transparência, conectando doadores a organizações e projetos sociais de forma eficiente e moderna.

Navegação Rápida

• Introdução: A Era Digital das Doações
• Desvendando as Doações Online: O Que Você Precisa Saber
• O Papel da Tecnologia: Otimizando o Fluxo de Doações Online
• Como a Bliiv Impulsiona Suas Doações Online: Infraestrutura e Inteligencia
• Estratégias Avançadas para Maximizar Suas Doações Online
• Compliance e Segurança: A Base das Doações Online Confiáveis
• Conclusão: Escalando o Impacto Social com Doações Online Inteligentes
• Perguntas Frequentes sobre Doações Online

Introdução: A Era Digital das Doações

54%

dos brasileiros realizaram doações em dinheiro para organizações sociais em 2024, consolidando a maturidade do setor. Fonte: IDIS – Pesquisa Doação Brasil.

O cenário da filantropia passou por uma transformação radical nas últimas décadas. A ascensão da internet e das tecnologias digitais moldou um novo ambiente para a captação de recursos, consolidando as doações online como um pilar fundamental para a sustentabilidade do Terceiro Setor.

Longe dos tradicionais métodos de arrecadação, como eventos beneficentes e correspondências diretas, as doações digitais oferecem agilidade, alcance global e conveniência inigualável, tanto para as organizações quanto para os doadores.

Entender a dinâmica e os desafios das doações online não é apenas uma vantagem competitiva; é uma necessidade estratégica para qualquer ONG ou OSC que busque não apenas sobreviver, mas prosperar e escalar seu impacto social na era digital. A Bliiv está na vanguarda dessa transformação, fornecendo as ferramentas e a inteligência para esse novo paradigma.

A digitalização não se limita apenas à forma de recebimento, mas abraça toda a jornada do doador, desde o primeiro contato até a fidelização. É um ecossistema complexo que exige soluções integradas e especializadas para garantir a máxima eficiência e segurança.

Desvendando as Doações Online: O Que Você Precisa Saber

Tendência 2025: O Pix se tornou a ferramenta definitiva de inclusão filantrópica. Segundo dados de mercado, a modalidade reduziu o abandono de carrinhos de doação em até 40% em comparação ao boleto tradicional.

As doações online extrapolam a simples transação bancária pela internet. Elas envolvem uma série de processos e estratégias que, quando bem executados, podem potencializar significativamente a arrecadação de fundos. Para gestores de ONGs, compreender esses mecanismos é crucial para formular campanhas eficazes e garantir a Captação de recursos para ONGs e sustentabilidade a longo prazo.

Primeiramente, é fundamental ter uma infraestrutura digital robusta. Isso inclui uma página de doação otimizada, que seja fácil de navegar, segura e inspire confiança. Segundo dados do setor, páginas de pagamento com checkout transparente e poucas etapas podem aumentar a taxa de conversão em até 30%.

Além disso, a diversidade de métodos de pagamento é um fator decisivo. Oferecer opções como Pix, boleto bancário e cartão de crédito, tanto para doações pontuais quanto para recorrência, amplia o alcance e minimiza barreiras para o doador. A flexibilidade é chave para atrair e reter um público mais amplo.

Fatores Essenciais para Doações Online de Sucesso:

• Checkout Transparente: Reduz o atrito e aumenta a conversão.
• Múltiplos Meios de Pagamento: Pix, boleto e cartão de crédito.
• Segurança dos Dados: Conformidade com a LGPD e selos de segurança.
• Otimização Mobile: Experiência fluida em qualquer dispositivo.
• Comunicação Pós-Doação: Essencial para a construção de relacionamento e recorrência.

A segurança é outro aspecto inegociável. Plataformas para doações online devem estar em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e seguir as melhores práticas do Marco Bancário para garantir a proteção das informações dos doadores. A confiança é a base de qualquer relacionamento e, no universo das doações, ela é ainda mais crítica.

A capacidade de gerenciar esses pagamentos, emitir recibos automaticamente e acompanhar o ciclo de vida do doador é o que diferencia as organizações que prosperam na captação de recursos online. Uma gestão eficiente permite identificar padrões, otimizar campanhas e reduzir o churn de doadores. Cases de sucesso ONGs.

Sua causa merece ir mais longe.

Pare de perder doações por processos complicados. Com a Bliiv, você profissionaliza sua arrecadação com páginas de doações personalizadas e gestão inteligente.

O Papel da Tecnologia: Otimizando o Fluxo de Doações Online

A tecnologia não é apenas um facilitador para as doações online; ela é o motor que impulsiona a eficiência e a escalabilidade. Uma plataforma que integre todas as etapas do processo de captação de recursos online, desde a criação da página de doação até a gestão do relacionamento com o doador, é de importância vital.

Muitas ONGs ainda enfrentam desafios operacionais significantes devido à falta de ferramentas adequadas. Lidar com diferentes provedores de pagamento, planilhas desorganizadas e a ausência de comunicação automatizada resulta em perda de doadores e um alto custo operacional. A solução reside na automação e na integração.

Nesse contexto, plataformas especializadas oferecem soluções que vão além do simples processamento de pagamentos. Elas trazem funcionalidades como automação de marketing para ONGs, gerenciamento de recorrência, recuperação de doações não efetivadas e um CRM para ONGs, permitindo uma visão 360 graus do doador.

A inteligência artificial e a automação transformam o processo de doações via internet, tornando-o mais preditivo e menos reativo. Elas permitem que as ONGs se concentrem no seu propósito, enquanto a tecnologia cuida da otimização da arrecadação.

A escolha da tecnologia correta impacta diretamente métricas essenciais como a taxa de conversão e o churn de doadores. Uma plataforma que oferece relatórios detalhados e insights acionáveis permite que os gestores tomem decisões baseadas em dados, refinando suas estratégias de captação de recursos online.

É essa simbiose entre tecnologia e estratégia que permite às ONGs profissionalizar sua operação, garantir a conformidade com as regulamentações e, acima de tudo, maximizar o impacto de cada contribuição recebida.

Como a Bliiv Impulsiona Suas Doações Online: Infraestrutura e Inteligencia

A Bliiv foi concebida para ser o ecossistema definitivo para a sustentabilidade financeira do Terceiro Setor, focando em otimizar as doações online através de tecnologia de ponta. Entendemos as complexidades e os desafios únicos que as ONGs e OSCs enfrentam, e por isso desenvolvemos uma solução abrangente.

Nossa plataforma oferece uma infraestrutura completa que simplifica cada etapa do processo de captação. Isso inclui checkouts otimizados para doação online, com opções de Pix, Boleto e Cartão de crédito, garantindo uma experiência fluida para o doador e maximizando as taxas de conversão. A facilidade de doação é um dos pilares para aumentar o volume das contribuições digitais.

Além da infraestrutura de pagamento, integramos um CRM inteligente que automatiza o relacionamento com o doador. Desde a emissão automática de recibos até a notificação de aniversários e a recuperação de doadores recorrentes que podem estar em risco de churn, nossa solução garante que cada doador se sinta valorizado e engajado.

O grande diferencial da Bliiv reside no uso da inteligência artificial. Com o Bliiv Magic, nossa IA exclusiva, as organizações têm acesso a insights preditivos e recomendações estratégicas para escalar seu impacto. Isso permite não apenas reagir a tendências, mas antecipá-las, otimizando as campanhas de arrecadação.

“A Bliiv não entrega apenas uma ferramenta; entregamos a inteligência necessária para escalar o impacto social no Brasil, transformando a forma como as ONGs gerenciam suas doações online e cultivam relacionamentos duradouros com seus apoiadores.”

Através da Bliiv Academy, oferecemos capacitação contínua, garantindo que os gestores e captadores de recursos estejam sempre atualizados com as melhores práticas e estratégias para maximizar suas doações online. Nosso objetivo é eliminar as barreiras técnicas e financeiras, capacitando o Terceiro Setor a alcançar seu pleno potencial.

Estratégias Avançadas para Maximizar Suas Doações Online

“A sustentabilidade financeira das ONGs em 2025/2026 dependerá da transição de campanhas sazonais para modelos de assinatura social (doação recorrente), onde a tecnologia de CRM atua como o principal motor de retenção.”

Receber doações online é apenas o primeiro passo. Para realmente escalar o impacto, as ONGs precisam adotar estratégias avançadas que capitalizem a tecnologia e a psicologia do doador. Uma abordagem proativa e orientada por dados é fundamental.

Uma das estratégias mais eficazes é a segmentação de doadores. Com um CRM para ONGs robusto, é possível categorizar doadores com base em seu histórico, valor de doação, recorrência e engajamento. Isso permite a criação de campanhas de e-mail marketing personalizadas, aumentando as chances de uma nova contribuição ou o upgrade para doações recorrentes.

O foco em doações recorrentes é crucial. A recorrência oferece um fluxo de receita mais estável e previsível, permitindo às organizações planear projetos de longo prazo com maior segurança. Estratégias para incentivar a doação mensal para ONGs, como programas de fidelidade ou reconhecimento exclusivo, são altamente eficazes.

Outro ponto vital é a otimização contínua da jornada do doador. Isso inclui testes A/B nas páginas de doação, análise do comportamento do usuário no site e feedback dos doadores. Pequenos ajustes na interface ou na comunicação podem gerar grandes impactos na taxa de conversão e na experiência geral.

Além disso, o uso estratégico das redes sociais e da publicidade digital é indispensável. Campanhas direcionadas que contam histórias impactantes e demonstram o ROI social das doações conseguem engajar novos públicos e converter interessados em doadores ativos. É aqui que o design mobile-friendly se torna um diferencial, pois permite capturar a doação por impulso que muitas vezes nasce da visualização de um post envolvente ou de uma campanha emocional nas redes sociais. A transparência na prestação de contas é um poderoso catalisador de confiança em qualquer plataforma de recolha online.

Por fim, a capacitação da equipe é um investimento que se paga. A Bliiv Academy oferece cursos e treinamentos que equipam os times com as habilidades necessárias para gerenciar plataformas digitais, analisar dados e implementar estratégias eficazes para doações online, transformando-os em verdadeiros especialistas digitais.

Compliance e Segurança: A Base das Doações Online Confiáveis

Atenção: Em 2024, a conformidade com a LGPD deixou de ser um diferencial para se tornar o requisito mínimo de sobrevivência digital para ONGs, visando proteger o patrimônio de dados dos doadores.

Em um ambiente digital cada vez mais regulado, garantir a compliance e segurança das doações online é uma preocupação primordial para qualquer organização séria. A reputação da ONG e a confiança do doador dependem diretamente da proteção dos dados e da integridade das transações.

A conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) não é apenas uma obrigação legal, mas um selo de credibilidade. As plataformas de doação devem processar, armazenar e proteger as informações pessoais dos doadores de forma rigorosa, exigindo consentimento explícito e oferecendo canais para que os doadores possam gerenciar seus dados.

Além disso, o respeito ao Marco Bancário e às normas do setor financeiro é indispensável. Isso assegura que todas as transações, seja via Pix, boleto ou cartão de crédito, sejam realizadas com a máxima segurança, minimizando riscos de fraude e garantindo a validade dos pagamentos.

Pilares da Segurança em Doações Online:

• Criptografia de Dados: Proteção de informações sensíveis durante a transmissão.
• Certificados SSL: Identificação e segurança da conexão entre o doador e a plataforma.
• Conformidade LGPD: Garantia de privacidade e proteção dos dados pessoais.
• Padrões PCI DSS: Segurança no processamento de informações de cartões de crédito.
• Auditorias de Segurança: Avaliações periódicas para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Ignorar esses aspectos pode levar a sérios problemas legais, perda de credibilidade e, consequentemente, à diminuição das doações online. Investir em uma plataforma que já incorpore essas garantias, como a Bliiv, é uma decisão estratégica inteligente.

A Bliiv entende essa criticidade e desenvolveu sua infraestrutura com o mais alto nível de segurança e compliance. Nossos checkouts e sistemas de gestão são construídos para proteger tanto a organização quanto o doador, proporcionando tranquilidade e fortalecendo o relacionamento de confiança.

Conclusão: Escalando o Impacto Social com Doações Online Inteligentes

As doações online representam uma revolução na forma como as organizações do Terceiro Setor se financiam e ampliam seu impacto. Não são apenas um canal de arrecadação, mas um ecossistema complexo que exige uma abordagem estratégica, tecnológica e inteligente.

Organizações que abraçam essa nova realidade, investindo em infraestrutura digital robusta e em inteligência de dados, estão colhendo os frutos de uma arrecadação mais eficiente, sustentável e com maior alcance. A Bliiv está ao lado dessas instituições, oferecendo as ferramentas e o conhecimento necessários para essa jornada.

Construir um futuro mais justo e solidário passa, inegavelmente, pela capacidade de transformar a generosidade em impacto mensurável. As doações online, quando potencializadas pela Bliiv, não são apenas transações; são investimentos em um mundo melhor.

É o momento de ir além do básico e adotar soluções que realmente impulsionem sua missão. Com a Bliiv, você não apenas recebe doações online, você constrói relacionamentos duradouros e escala seu impacto de forma estratégica e inteligente.

Sua causa merece ir mais longe.

Pare de perder doações por processos complicados. Com a Bliiv, você profissionaliza sua arrecadação com páginas de doações personalizadas e gestão inteligente.

Perguntas Frequentes sobre Doações Online

Quais são os principais benefícios de aceitar doações online?

Aceitar doações online oferece uma série de benefícios cruciais para ONGs e OSCs. Primeiramente, amplia o alcance geográfico, permitindo que a organização receba contribuições de qualquer lugar do mundo. Em segundo lugar, proporciona conveniência aos doadores, que podem contribuir a qualquer hora e em qualquer lugar, aumentando a probabilidade de doação. Além disso, as plataformas digitais facilitam a automação da gestão de doadores e a personalização da comunicação, fatores essenciais para a retenção e o aumento da recorrência. O acompanhamento de dados sobre as doações também permite otimizar futuras campanhas e alocar recursos de forma mais eficiente.

Como garantir a segurança nas plataformas de doações online?

A segurança é um pilar inquestionável para qualquer plataforma de doações online. Para garantir a proteção dos doadores e da organização, é fundamental que a plataforma esteja em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), garantindo a privacidade e o manuseio adequado das informações pessoais. Além disso, é imprescindível contar com certificações de segurança como SSL/TLS para criptografar as transações e proteger os dados financeiros. Adoção de padrões de segurança do setor de pagamentos (PCI DSS) e a implementação de sistemas anti-fraude robustos são medidas adicionais que conferem maior confiabilidade. Uma infraestrutura tecnológica que audite e atualize constantemente seus protocolos de segurança é crucial.

É possível aumentar a recorrência de doações online?

Sim, é totalmente possível e altamente recomendável focar em aumentar a recorrência de doações online. A estabilidade proporcionada pelo ciclo de doações mensal ou anual é transformadora para a sustentabilidade de uma ONG. Para isso, e [TEXTO TRUNCADO]

The post Doações Online: Transforme o Impacto Social com a Bliiv appeared first on Blog Risü.

O que é uma plataforma de captação de doações online?

Uma plataforma de captação de doações online é uma solução tecnológica que facilita a arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos e causas sociais pela internet. Ela oferece ferramentas para criar campanhas, gerenciar doações, processar pagamentos e se comunicar com doadores, otimizando o processo de filantropia digital.

1.874 palavras

Leitura: 10 min

Plataforma de Captação de Doações Online: Aumente Seu Impacto

Escrito por Rodrigo Franzot

CEO da Bliiv | Bliiv

O que é uma plataforma de captação de doações online?

Uma plataforma de captação de doações online é uma solução tecnológica que facilita a arrecadação de fundos para organizações sem fins lucrativos e causas sociais pela internet. Ela oferece ferramentas para criar campanhas, gerenciar doações, processar pagamentos e se comunicar com doadores, otimizando o processo de filantropia digital.

A Bliiv apresenta o ecossistema definitivo para a sustentabilidade financeira do Terceiro Setor. Integramos tecnologia de ponta e estratégia social, eliminando barreiras técnicas e financeiras para o crescimento de ONGs e OSCs. Nossos checkouts otimizados, CRM inteligente e a inteligência do Bliiv Magic garantem que o seu impacto social seja escalado no Brasil.

Como uma Plataforma de Captação de Doações Online Potencializa ONGs?

R$ 37 Bilhões

foi o volume estimado de doações no Brasil em 2023/2024, evidenciando o potencial para organizações que utilizam canais digitais. Fonte: IDIS.

A era digital transformou radicalmente a maneira como as organizações operam, e as ONGs não são exceção. Uma Plataforma de Captação de Doações Online não é apenas uma ferramenta de arrecadação; é um ecossistema completo que potencializa a gestão, o relacionamento com doadores e, consequentemente, o impacto social. Ao adotar uma solução robusta, as organizações do terceiro setor conseguem otimizar seus processos, desde a captação de recursos para ONGs até a fidelização de apoiadores.

A principal função desses sistemas é simplificar a jornada do doador. Muitas vezes, doadores em potencial desistem de contribuir devido a processos burocráticos ou plataformas inseguras. Com um checkout transparente, por exemplo, a taxa de conversão aumenta significativamente, pois a experiência do usuário se torna fluida e confiável. Isso significa menos atrito e mais doações efetivadas, impactando diretamente a receita da organização.

Além disso, uma plataforma eficaz oferece recursos para a automação de régua de relacionamento, permitindo que as ONGs criem e mantenham vínculos com seus doadores de forma personalizada. A comunicação é fundamental para a recorrência das doações. Mensagens de agradecimento automáticas, lembretes de aniversário ou informes sobre o impacto das doações são cruciais para engajar e reter apoiadores. Esta personalização eleva a percepção de valor e o senso de pertencimento do doador à causa.

A otimização dos métodos de pagamento também é um fator crítico. Plataformas que oferecem múltiplas opções, como Pix, boleto e cartão de crédito (com ou sem recorrência), ampliam o acesso para um número maior de doadores. Essa flexibilidade é crucial em um país como o Brasil, onde diferentes públicos preferem distintas formas de pagamento. A conformidade com as normas do Marco Bancário e da LGPD garante ainda a segurança jurídica e a confiança dos doadores nas transações.

Tendência 2024: O Pix já é utilizado por 45% dos doadores, tornando-se indispensável em qualquer checkout de alta conversão no Terceiro Setor.

Os Pilares da Bliiv: Tecnologia e Estratégia para o Seu Impacto

A Bliiv não oferece meramente uma Plataforma de Captação de Doações Online; nós entregamos um ecossistema completo desenhado para a sustentabilidade financeira do Terceiro Setor. Nossos pilares fundamentais são a tecnologia de ponta e a estrategia social, que se unem para eliminar os obstáculos que frequentemente limitam o crescimento das ONGs e OSCs. Compreendemos que as organizações precisam de mais do que apenas um botão de doação; elas precisam de inteligência e infraestrutura para escalar seu impacto.

Nossa infraestrutura tecnológica é pensada para maximizar a eficiência e a segurança. Isso inclui desde checkouts otimizados – que oferecem múltiplas opções de pagamento como Pix, boleto e cartão, com suporte a doações pontuais e recorrentes – até um CRM para ONGs inteligente. Este sistema permite uma gestão integrada dos doadores, acompanhando seu histórico de contribuições e segmentando-os para campanhas personalizadas, o que é vital para a saúde financeira a longo prazo da organização. A segurança dos dados, em conformidade com a LGPD, é prioridade máxima em todas as transações.

Além da tecnologia, a Bliiv investe pesadamente em estratégia. Através do Bliiv Magic, nossa inteligência artificial exclusiva, e da Bliiv Academy, oferecemos um arsenal de conhecimentos e ferramentas para capacitar gestores e captadores de recursos. Não se trata apenas de arrecadar, mas de saber como otimizar cada campanha, entender o ROI social de suas ações e reduzir o churn de doadores. Nós transformamos dados em insights acionáveis, ensinando a utilizar cada funcionalidade para planejar a estrategia de crescimento para ONGs de forma eficaz e sustentável.

Sua causa merece ir mais longe.

Pare de perder doações por processos complicados. Com a Bliiv, você profissionaliza sua arrecadação com páginas de doações personalizadas e gestão inteligente.

Pedir Demonstração Grátis

Por Que Escolher a Bliiv? Funcionalidades Essenciais para o Sucesso

A escolha de uma Plataforma de Captação de Doações Online é uma decisão estratégica que afeta diretamente a sustentabilidade e o crescimento de qualquer organização social. A Bliiv se destaca por oferecer um conjunto de funcionalidades essenciais que vão além da simples coleta de recursos, proporcionando uma solução completa para o Terceiro Setor. Nosso foco é eliminar a complexidade e oferecer ferramentas que realmente impulsionem o impacto.

Uma das nossas principais vantagens são os checkouts otimizados. Sabemos que a experiência do doador é crucial para a conversão. Nossos checkouts são projetados para serem rápidos, intuitivos e seguros, aceitando Pix, Boleto e Cartão de Crédito, tanto para doações pontuais quanto para a gestão de doações recorrentes. A integração de múltiplas opções de pagamento atende a uma audiência mais ampla e reduz o abandono de carrinho, um desafio comum na captação online.

Outro diferencial é o nosso CRM inteligente com automação de régua de relacionamento. Este sistema permite que as ONGs gerenciem seus doadores de forma proativa, enviando recibos automáticos, lembretes de aniversário e mensagens de recuperação para doadores inativos. Essa personalização é vital para construir relacionamentos duradouros e aumentar a taxa de recorrência. A capacidade de segmentar doadores e personalizar a comunicação garante que a mensagem certa chegue à pessoa certa, fortalecendo o vínculo com a causa.

Dado de Mercado: De acordo com o Censo GIFE, mais da metade das organizações ainda operam com processos manuais, o que reforça a urgência da adoção de CRMs inteligentes para garantir a sustentabilidade institucional até 2026.

Dica de Especialista: Segundo o Brazil Giving Report 2024, a confiança na organização e a facilidade tecnológica são os dois pilares que convertem doadores eventuais em recorrentes.

Ainda, a Bliiv oferece o Bliiv Magic – nossa IA exclusiva – e a Bliiv Academy. O Bliiv Magic auxilia na análise de dados para otimização de campanhas e identificação de padrões de comportamento dos doadores, enquanto a Bliiv Academy capacita as equipes com treinamento para captação de recursos e as melhores práticas do mercado para uma captação exponencial de recursos. Com essa combinação, as ONGs não apenas arrecadam, mas também desenvolvem a inteligência necessária para escalar seu impacto de forma sustentável e estratégica.

Segurança e Conformidade Garantidas

A segurança dos dados é um aspecto inegociável na captação online. A Bliiv garante total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o Marco Bancário em todas as transações. Isso significa que tanto a organização quanto seus doadores podem ter a tranquilidade de que todas as informações financeiras e pessoais estão protegidas por rigorosos protocolos de segurança. A transparência e a confiabilidade são pilares que construímos para fomentar relações de confiança.

Além da proteção legal, investimos em tecnologia de criptografia e monitoramento constante para prevenir fraudes e garantir a integridade dos dados. A manutenção de um ambiente seguro não só protege as partes envolvidas, mas também reforça a credibilidade da ONG junto aos seus apoiadores. Uma plataforma que prioriza a segurança transmite profissionalismo e seriedade, elementos cruciais para a recepção de doações online.

O Futuro da Filantropia Online com a Bliiv

O futuro da filantropia está intrinsicamente ligado à inovação tecnológica e à adoção de estratégias inteligentes. A Bliiv posiciona-se na vanguarda desse movimento, visando não apenas acompanhar as tendências, mas moldá-las para o benefício do Terceiro Setor. Nossa visão é de um ecossistema onde a Plataforma de Captação de Doações Online é mais do que uma ferramenta; é um parceiro estratégico que capacita ONGs a alcançarem novos patamares de impacto social.

A contínua evolução do Bliiv Magic, nossa inteligência artificial exclusiva, promete aperfeiçoar ainda mais a capacidade das organizações de entender e interagir com seus doadores. Isso inclui a otimização de campanhas por meio de aprendizado de máquina, previsões de comportamento de doadores e a recomendação de estratégias personalizadas para régua de relacionamento para doadores. O resultado é uma captação de recursos mais eficiente e um ROI social maximizado.

Estamos sempre buscando integrar novas tecnologias e funcionalidades que simplifiquem a vida dos gestores e ampliem as oportunidades de captação. Ferramentas como a possibilidade de criar página de doação personalizada, a emissão de carnês de doação e a gestão centralizada de todas as informações em um único sistema de gestão para OSC são exemplos de como a Bliiv está focada em oferecer uma solução completa e robusta. Acreditamos que, ao eliminar as barreiras técnicas e financeiras, estamos pavimentando o caminho para um Terceiro Setor mais forte e autossuficiente.

“O futuro digital da filantropia exige mais do que apenas presença online; exige inteligência, automação e uma profunda compreensão do comportamento do doador para converter intenção em impacto real. A Bliiv entrega isso.”

A parceria com a Bliiv significa ter acesso contínuo a inovações e a um time de especialistas dedicados ao sucesso de sua causa. Através de treinamentos constantes na Bliiv Academy e acesso a materiais para o terceiro setor de alta qualidade, garantimos que sua organização esteja sempre atualizada com as melhores práticas do mercado. Nosso compromisso é com a sustentabilidade e o crescimento do seu impacto social.

Perguntas Frequentes sobre Plataformas de Captação de Doações Online

O que torna uma Plataforma de Captação de Doações Online eficaz?

Una plataforma é eficaz quando oferece um checkout simplificado e seguro, múltiplas opções de pagamento (Pix, boleto, cartão de crédito), um CRM inteligente para gestão de doadores, ferramentas de automação de relacionamento, conformidade com LGPD e Marco Bancário, e recursos de análise para otimização de campanhas. A capacidade de personalizar páginas e a infraestrutura robusta são também diferenciais importantes, minimizando o churn de doadores e maximizando a taxa de conversão. Como a Bliiv garante a segurança das doações e dados dos doadores?

A Bliiv opera com os mais altos padrões de segurança e está em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e o Marco Bancário. Utilizamos criptografia avançada para todas as transações financeiras e dados pessoais, além de monitoramento contínuo para prevenir fraudes. Nossos sistemas são auditados regularmente para garantir a integridade e a privacidade das informações, proporcionando tranquilidade tanto para as ONGs quanto para seus doadores. Quais são os benefícios de usar um CRM integrado para gestão de doadores?

Um CRM integrado como o da Bliiv centraliza todas as informações dos doadores, permitindo uma visão 360 graus do histórico de contribuições, preferências e engajamento. Com ele, é possível automatizar a régua de relacionamento, enviar comunicações personalizadas (agradecimentos, recibos, atualizações sobre o impacto), segmentar doadores para campanhas específicas e identificar oportunidades de retenção. Isso fortalece o vínculo com a causa, aumenta a recorrência das doações e otimiza o ROI social da sua organização.

Pronto para Alavancar Sua Captação de Recursos?

Não deixe seu impacto social ser limitado por ferramentas inadequadas. Descubra como a Bliiv pode transformar a forma como você capta e gerencia doações, garantindo sustentabilidade e crescimento. O futuro da sua causa começa aqui.

Fale com um Especialista e Peça Sua Demonstração

The post Saiba tudo sobre Plataforma de Captação de Doações online appeared first on Blog Risü.

Em quanto tempo posso realizar o resgate de doações feitas por boleto?

Em 03 dias úteis após a confirmação do pagamento do BOLETO BANCÁRIO, o valor é disponibilizado para o resgate.

Em quanto tempo posso realizar o resgate de doações feitas por cartão de credito?

Em 30 dias úteis as doações por CARTÃO DE CRÉDITO são disponibilizadas para o resgate.

Solicitei o resgate do valor disponivel, em quanto tempo ele estará disponivel em minha conta bancária?

Em 01 dia útil o valor ficará disponível em sua conta bancária, considerando os pedidos de resgate feitos até as 18h.

Posso receber doações internacionais?

Sim, através dos CARTÕES DE CRÉDITO é possível receber doações internacionais.

A pessoa realizou a doação, mas ainda não recebeu o boleto no e-mail, o que fazer?

Caso tenha selecionado uma data posterior para sua doação, fique tranquilo, o boleto será enviado em seu e-mail sempre 7 dias antes do vencimento. Se ainda sim, não encontrou o seu boleto, cheque a lixeira e a caixa de spam.

Como posso gerar uma segunda via do boleto de doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR, você consegue gerar uma segunda via para seu boleto. A ONG também pode fazer isto por você.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a geração de uma segunda via.

Como posso realizar o estorno de um valor doado?

Caso a doação tenha sido feita por boleto, não há maneira de estornar, então o contato deve ser feito diretamente na ONG. Sendo uma doação por Cartão de Crédito, entrar em contato para que a ONG, através da ferramenta, faça o estorno.

Como cancelar um boleto de doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR, você consegue cancelar um boleto ou, até mesmo, suspender a doação por completo.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, o cancelamento do boleto.

Como cancelar uma assinatura de doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR é possível fazer o cancelamento da sua assinatura de doação.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, o cancelamento de sua assinatura.

Como atualizar o valor de uma doação?

Em sua ÁREA DO DOADOR é possível alterar o valor de sua doação.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a alteração no valor de sua doação.

Como alterar uma doação em boleto para cartão de credito?

No próprio boleto há a opção de pagamento por Cartão de Crédito, e a opção de usar este cartão para todos os meses.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a troca da forma de pagamento.

Como alterar uma doação em cartão de credito para boleto?

Em sua ÁREA DO DOADOR, é possível alterar a doação de CARTÃO DE CRÉDITO para BOLETO BANCÁRIO.

Para acessar a sua ÁREA DO DOADOR, você deve acessar primeiro a PÁGINA DE DOAÇÃO da ONG para qual você faz a sua contribuição. O mesmo link por onde você fez a sua doação inicial. (Ex de link: https://testeup.apoiar.co) Acima da LOGOMARCA da ONG, clique em “ÁREA DO DOADOR”. Para acessa-la, use o mesmo e-mail e senha gerados no dia da doação. Nas guias, clique na opção “DOAÇÕES”. Ao clicar em sua Fatura, você abrirá todas as suas opções, dentre elas, a troca da forma de pagamento.

O doador não lembra a senha, o que fazer?

Clicar na frase “Esqueci minha senha” e aguardar e-mail de redefinição.

Como acesso as aulas da Academia da Ong?

Em sua plataforma, na aba UNIVERSIDADE RISÜ > CURSOS DA UNIVERSIDADE RISÜ, é possível ter acesso a todas as aulas da Academia da ONG.

Como mudar o meu e-mail principal?

Entrar em contato com o time de suporte da Risü através do ATENDIMENTO em sua plataforma.

Como ter um e-mail extra para receber o boleto da Risü?

Entrar em contato com o time de suporte da Risü através do ATENDIMENTO em sua plataforma.

Onde consigo pegar o link da minha pagina de doação?

Em sua plataforma, na aba FERRAMENTAS > LINK PARA REDES SOCIAIS.

Consigo fazer campanhas de Crowdfunding na plataforma?

Em sua plataforma, na aba FERRAMENTAS > CROWDFUNDING, é possível organizar sua própria campanha de arrecadação. Para ver o exemplo de possibilidades, segue link: https://testeup.apoiar.co/risu

Qual horario de funcionamento do Suporte Online?

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, no horário de 09h00 às 18h00. Após este horário, é possível usar a aba de atendimento, e entraremos em contato por e-mail na manhã do próximo dia útil.

Como funciona o suporte OFFLINE?

Após enviar a mensagem pelo canal de ATENDIMENTO, o time de suporte entrará em contato no próximo dia útil.

Quero uma mentoria com o especialista, como solicitar?

Entrar em contato com o time de suporte da Risü através do ATENDIMENTO em sua plataforma.

Qual e-mail de contato do suporte Risü?

Nosso e-mail de contato é suporte@risu.com.br

Como atualizar minha conta bancaria?

Em sua plataforma, na aba de CONFIGURAÇÕES, é possível alterar sua conta bancária. Nota: a conta bancária deve estar vinculada ao seu CNPJ/CPF para que possa haver o resgate.

Quantas paginas de doação posso ter?

Até 03 páginas de doação. Caso precise de mais páginas de doação, entrar em contato com o time de suporte da Risü para entendermos sua necessidade e encontrarmos a melhor solução.

Onde encontro as NF referentes ao pagamento das mensalidades da Risü?

Em sua plataforma, na aba FINANCEIRO, é possível ter acesso aos seus PAGAMENTOS E NOTAS FISCAIS. Caso a NF não esteja disponível, entrar em contato com o time de suporte da Risü.

Posso pagar minha mensalidade com meu saldo disponivel?

Sim, é possível pagar a mensalidade com o saldo disponível.

Para pagamentos com o saldo disponível, em sua barra de ferramentas, ir em PAGAMENTOS E NOTAS FISCAIS e clicar no botão PAGAR COM O VALOR DISPONÍVEL.

Quais são as formas de recebimento de doações?

A sua ONG pode receber doações através de duas formas de pagamento: CARTÃO DE CRÉDITO e BOLETO BANCÁRIO.

Posso mudar a pagina de destino do doador após concluir sua doação?

Sim, é possível mudar a página de destino do doador. Para isto, entrar em contato com o time de suporte da RISU.

Como fazer a Integração com a API da RD STATION?

Para fazer a integraçãod a API da RD Station, entrar em contato com a equipe de Suporte da RISÜ.

Como atualizar a logomarca de minha pagina de doação?

É possível trocar a sua logomarca através de sua ferramenta de edição da página de doação.

Em seu painel principal, vá até FERRAMENTAS > PÁGINA DE DOAÇÃO. Através do editor de sua página de doação, é possível trocar as edições, as logomarcas, imagem de fundo e cores padrão.

Como atualizar a imagem de fundo da minha pagina de doação?

É possível trocar a sua imagem de fundo através de sua ferramenta de edição da página de doação.

Em seu painel principal, vá até FERRAMENTAS > PÁGINA DE DOAÇÃO. Através do editor de sua página de doação, é possível trocar as edições, as logomarcas, imagem de fundo e cores padrão.

Como trocar as cores padrões da minha pagina de doação?

É possível trocar suas cores padrão através de sua ferramenta de edição da página de doação.

Em seu painel principal, vá até FERRAMENTAS > PÁGINA DE DOAÇÃO. Através do editor de sua página de doação, é possível trocar as edições, as logomarcas, imagem de fundo e cores padrão.

The post FAQ – Perguntas Frequentes Sobre o ÜP e a RISÜ appeared first on Blog Risü.

Uma pergunta muito recorrente que recebemos em nossos canais de contato com as ONGs é “Porque minha ONG deveria ter uma ferramenta de doações online?”. E por este motivo decidi escreve este POST para ter ajudar a entender se faz sentido para sua causa social dar este salto em busca de alcançar melhores resultados em sua jornada de captação de doações para sua ONG.

Bom, se você chegou até aqui, é porque esta pensando em tomar esta decisão que pode mudar completamente os resultados de captação de recursos da sua ONG. 

Antes de te responder esta dúvida, eu gostaria de ter fazer algumas perguntas, ok?

• Imagina, se quando você fosse almoçar em um restaurante, ele só aceitasse dinheiro?
  Seria um pouco mais difícil de fazer o pagamento por não aceitar cartão. certo?
• E se em todas as vezes que você precisasse de um táxi, tivesse que ir para a rua, muitas das vezes de baixo de chuva e esperar um passar?
  Neste caso os aplicativos de táxi resolvem bem a vida, não é verdade?
• Quanto trabalho iria te gerar, quando você quer comprar uma passagem área para viajar, e precisa-se se deslocar até a loja e ter que pagar em dinheiro?

Com toda certeza, essas situações acima deixam tudo mais complicado e difícil, e se torna bem possível a possibilidade de não escolher estas empresas ou até mesmo desistir de realizar suas compras.

E basicamente, quando um potencial doador deseja doar para sua ONG, mas que para ajudar ele precise doar em dinheiro, fazer transferência bancaria ou até mesmo levar o valor na própria organização… ele desiste de doar.

Então, por estes motivos que eu sugiro que você olhe PARA ONTEM, uma ferramenta de captação de recursos online feita para o TERCEIRO SETOR.

Existem algumas opções disponíveis no mercado, mas se eu posso te indicar uma, com toda certeza indico 0 ÜP da Risü, uma plataforma de captação de recursos feita para o terceiro setor.

Quer conhecer mais sobre o ÜP?
Assista o vídeo abaixo e solicite o contato com um de nossos especialista em captação de recursos.

Quero Falar com o Especialista

The post Porque sua ONG Deveria ter uma Ferramenta de Captação de Doações Online appeared first on Blog Risü.

Depois de passar por uma crise econômica que atingiu o país inteiro, o Brasil ainda sente uma certa lentidão na economia, com problemas como desemprego e menor capacidade de compras.

A crise também chegou às organizações sociais, que, apesar de não buscarem o lucro, viram o volume de doações cair nos últimos anos, já que empresas e famílias faziam de tudo para equilibrar o orçamento.

O Brasil está se recuperando lentamente, com previsão de crescimento do PIB em 2% em 2019. Mas agora é o momento de desenvolver um plano de ação para captação de recursos, para que a ONG volte a fazer mais arrecadações e possa continuar seu trabalho social.

Neste artigo, a Risü apresenta as principais estratégias na elaboração de um plano de captação e porque é tão importante se planejar de forma profissional.

Qual a importância de elaborar um plano de ação para captação de recursos?

Há algum tempo, as instituições do terceiro setor deixaram de ser vistos como um grupo de pessoas interessadas em caridade e viraram verdadeiros agentes de transformação da comunidade, com impacto social e muita relevância.

Para que essas mudanças sejam de fato efetivas, a ONG precisa arrecadar recursos suficientes para cobrir seus custos de manutenção e investir em ações e projetos e isso demanda o apoio de pessoas e empresas parceiras, por meio de doações.

E até dá para trabalhar a arrecadação desses recursos de forma aleatória, mas esse não é o caminho adequado, já que os resultados podem não ser como esperados.

Se a sua ONG almeja profissionalismo e quer alcançar todas as metas propostas, é necessário fazer um bom plano de ação para captação de recursos, separando todas as etapas – desde o planejamento até a execução – e definindo quais estratégias devem ser realizadas.

O plano de ação é importante para qualquer empresa, pois ajuda a definir um ponto a se chegar e qual caminho trilhar. Acredite: a sua ONG também precisa de um!

O que é um plano de ação?

Como o próprio nome diz, é um planejamento das ações que a instituição deve executar para alcançar um determinado objetivo.

No caso das ONGs, é preciso elaborar um plano de ação para a captação de recursos de forma eficaz, mas também pode ser utilizado em outras situações, como:

• Processos de redução de custo;
• Compra de novos equipamentos;
• Gestão de projetos;
• Melhoria de processos.

Como criar um planejamento estratégico?

Toda instituição – incluindo sua ONG – pode criar um planejamento estratégico realmente eficiente e aprimorar a qualidade de todos os processos, incrementando os resultados.

Alguns passos são fundamentais na hora de elaborar o plano de ação para a captação de recursos para a organização.

Faça um diagnóstico de cenário

Antes de começar, avalie como está a sua ONG. Responda perguntas como:

• Quais são minhas forças?
• E as fraquezas?
• Quais são as oportunidades de crescimento?
• E quais ameaças podem afetar o desenvolvimento da instituição?

Com isso, você consegue identificar os pontos fortes e os pontos fracos, além de avaliar quais ameaças podem ser transformadas em oportunidades.

Analise as outras ONGs da comunidade

Nesse momento, também é importante estudar as ONGs do mesmo segmento ou que estão na mesma localidade.

Veja em quais canais de comunicação elas estão e quais ações tem realizado para captar recursos. Isso pode dar alguns insights sobre o que fazer para arrecadar mais dinheiro para seus projetos ou mesmo de como se aproximar do público de voluntários e doadores.

Defina metas e objetivos

Defina, de forma clara, seus objetivos. Estabeleça metas que possam realmente ser alcançadas, levando em consideração o patamar atual da organização e os recursos que possui (funcionários, voluntários, espaço, etc.).

Essa definição deve estabelecer o que sua ONG quer alcançar e em quanto tempo, só assim será possível acompanhar os resultados. Um exemplo: captar recursos para a construção de uma biblioteca comunitária até dezembro de 2019.

Para facilitar, lembre-se desses cinco conceitos ao elaborar sua meta. Ela deve ser:

• Específica, sem possibilidade de interpretação ambígua;
• Mensurável, para ver se foi ou não atingida;
• Alcançável, como já dito anteriormente;
• Relevante para a sua causa;
• Temporal, com prazos bem delimitados.

Estabeleça um cronograma de ações

Se você quer mesmo que o plano de ação para captação de recursos seja efetivo, estabeleça um cronograma com prazos para cada passo.

É importante definir prazos alinhados à ação, nem muito curto, para que não seja feito de forma apressada, nem muito longo, para evitar interferências negativas no resultado final.

Delegue funções

No plano de ações, defina as atividades que serão realizadas e qual funcionário / voluntário será responsável por sua execução e acompanhamento.

Delegue tarefas de acordo com a complexidades e as habilidades de cada um, criando um ciclo funcional e de bons resultados.

Acompanhe a realização das tarefas

Com o plano de ação definido, é importante acompanhar a execução de cada etapa, identificando gargalos e pontos de ajustes.

Se todo o processo for monitorado, é possível adaptar o plano durante sua execução, sem ter surpresas lá na frente, quando o prazo final se encerrar.

6 Estratégias que não podem faltar no plano de captação de recursos

Agora que você já sabe como elaborar um plano de ação para captação de recursos, vamos apresentar algumas ações essenciais para qualquer estratégia.

Com elas, será mais fácil alcançar seus objetivos e incrementar a arrecadação para a sua ONG.

1.      Alie estratégias online e offline

Em tempos de internet, muitas organizações ficam focadas apenas nas ações de plataformas digitais, o que é um equívoco.

É fundamental pensar na estratégia online, mas ela deve estar alinhada ao que a ONG faz no offline. Assim você cria um mesmo modelo de comunicação e atendimento ao público.

Os canais devem conversar e ter uma mesma identidade para que o público consiga ver que toda essa comunicação é feita pela mesma instituição. Isso fortalece a marca e ajuda a chegar mais perto dos objetivos.

2.      Invista em marketing de conteúdo

O marketing de conteúdo é uma ferramenta importante na estratégia digital. Por meio dele, a marca é encontrada pelo público e não o contrário. Em vez de propagandas invasivas, o próprio usuário acessa as plataformas da instituição em busca de informações.

Para isso, é preciso criar conteúdo relevante, que seja informativo e também educacional, ensinando algo novo para o usuário que acessa esse material, de forma a criar um relacionamento com a sua ONG.

Em nosso artigo sobre marketing de conteúdo, você pode saber os benefícios para a sua instituição que vão além da publicidade.

3.      Cuide do relacionamento com o público

O relacionamento com o público – o interno e o externo – é essencial para fortalecer sua estratégia.

Aqui, o conceito principal é fidelizar as pessoas, criando defensores da marca. No caso dos funcionários, eles trabalharão com mais engajamento. Já em relação aos voluntários, eles podem continuar dando suporte à ONG em novas oportunidades.

Para cuidar do relacionamento é importante estar presente nos canais adequados de comunicação, monitorar o comportamento do público e aprimorar a experiência com a sua marca.

Confira aqui outras dicas de como implementar marketing de relacionamento na ONG.

4.      Faça eventos voltados para a arrecadação

Inclua no plano de ação para a captação de recursos a realização de eventos. Além de ser um caminho tradicional na arrecadação de dinheiro, os eventos movimentam a comunidade e aproximam a ONG de novos voluntários e doadores.

Alguns exemplos de eventos que podem ser promovidos:

• Bingos solidários;
• Shows com artistas locais;
• Exposições;
• Bazares;
• Feiras gastronômicas.

Use a sua criatividade e veja o que funciona melhor na sua região.

5.      Faça uma boa gestão das redes sociais

Não se esqueça, também, de cuidar das redes sociais. Faça uma pesquisa para avaliar em quais dela o seu público está e invista em bom conteúdo.

lembre-se que apenas criar uma página não é fazer gestão de redes sociais. Estabeleça um cronograma de postagens, interaja com os seguidores e use o feedback das pessoas para melhorar os processos internos.

As redes sociais são excelentes para conversar com o público e fortalecer o relacionamento, por meio de uma comunicação aberta e de mão dupla que pode gerar boas ideias para seu planejamento.

6.      Tenha um bom site

O site é o cartão de visitas da instituição na internet. Ele deve ser claro, ter navegação intuitiva e conter as informações mais relevantes para o usuário:

• Missão, visão e valores;
• Ações e projetos realizados;
• Público atendido;
• Endereço e telefone da sede;
• Endereço das redes sociais;
• Como as pessoas podem participar dos projetos;
• Formas de contribuição online;
• Prestação de contas;
• Botão de doações.

Você pode aprimorar seu site e incrementar o plano de ação para captação de recursos com o ÜP, uma ferramenta da Risü que funciona como um botão de doações dentro da sua página.

A plataforma pode ser facilmente integrada ao site e aceita pagamentos com cartões ou boleto, além de possuir ferramentas para acompanhar as doações e recuperar o contato com o doador que desistiu do processo antes de concluir a transação.

Conheça o ÜP e saiba como aumentar suas doações por meio do site.

Falar com um consultor

The post Como criar um bom plano de ação para captação de recursos? Dicas práticas para implementar na ONG appeared first on Blog Risü.

Manter uma organização social aberta e fazer com que ela cresça é uma tarefa difícil. Exige de seus gestores paciência, inteligência e muito planejamento, já que é preciso lidar com escassez de recursos e muitas necessidades.

Para que esse processo fique mais fácil, é necessária a profissionalização da ONG. Esse processo envolve a inclusão de estratégias de mercado nas práticas do dia a dia, a seleção adequada dos voluntários e funcionários, e a qualificação dos gestores – que farão a liderança de equipes.

O líder do futuro, aquele com competências e habilidades para gerir os subordinados de forma engajada, é uma demanda crescente nas organizações, incluindo as do terceiro setor, e pode ser a figura-chave para o desenvolvimento e modernização da instituição.

Veja como se tornar um líder do futuro para seus voluntários!

Dados sobre liderança de equipes refletem a importância do líder do futuro nas ONGs

Embora as organizações sociais não visem ao lucro, elas possuem alto potencial de impacto social e precisam manter sua sustentabilidade para continuarem transformando a sociedade e darem força à causa que abraçam.

A Deloitte Touche Tohmatsu Limited (marca voltada para serviços de auditoria, consultoria e assessoria financeira) realizou uma pesquisa com gestores, questionando sobre os fatores críticos de sucesso de uma empresa, podendo marcar mais de uma opção.

Os resultados ficaram assim:

• Desenvolvimento de liderança: 76%;
• Criação de uma cultura de alta performance: 72%;
• Gerenciamento de talentos: 72%.

Ou seja: não dá mais para pensar em crescimento, sem pensar no papel do líder do futuro.

Impacto social das ONGs está alinhado às principais tendências de mercado

Ainda segundo a Deloitte, em um estudo sobre Capital Humano, as principais tendências nas empresas são, entre outras:

• Cidadania e impacto social;
• Ecossistema da força de trabalho indo além da organização;
• Bem-estar, com estratégia e responsabilidade.

Os resultados mostram que o valor das organizações vai além do desempenho financeiro. Hoje elas são reconhecidas pela forma como engajam as pessoas, pela maneira como impactam a sociedade e pelo suporte que são à comunidade, o que se encaixa perfeitamente nas características das ONGs.

Isso significa que há uma necessidade crescente por instituições que promovam o bem-estar social e consigam, de fato, provocar mudanças em todo o ecossistema social.

Conheça três ferramentas essenciais para captar recursos na ONG e potencializar seu impacto social.

Qual o papel do líder do futuro em uma organização social?

As antigas gerações sempre pensavam no chefe (ou patrão) como uma figura rígida, em uma hierarquia pré-definida, sempre com muitas exigências e cobranças. Mas, hoje em dia, o cenário está diferente e já não dá mais para pensar no gestor como uma pessoa pouco flexível e com postura nada amigável.

Nesse contexto, surge o conceito de liderança, que, na contramão do antigo papel de chefia, assume o papel de coordenar as equipes, com motivação, inspiração e muito engajamento.

A principal diferença é que o líder anda ao lado dos liderados, cobrando, sim, por resultados mais significativo, porém, mostrando o melhor caminho a ser trilhado e quais ferramentas podem ser utilizadas para otimizar os processos.

Ele assume para si a responsabilidade pelos erros e compartilha o sucesso, fazendo com que a equipa inteira vista a camisa e adote uma postura mais positiva em relação ao trabalho.

Nas ONGs, essas características são fundamentais para o bom andamento da instituição, já que, muitas vezes, a equipe é composta por voluntários, que dedicam seu tempo sem ter qualquer remuneração em troca.

Assim, criar um ambiente motivador pode ser a chave do sucesso para a organização, garantindo que a equipe trabalhe com mais alegria e dedicação.

Principais características do líder do futuro

Se você quer levar esse tipo de liderança para a sua organização social e transformar o dia a dia da instituição, confira as principais características de um líder do futuro:

Gestão equilibrada

Quando falamos sobre a liderança inspiradora, há quem pense que o chefe deixa de lado seu papel de gestor para se tornar praticamente um colega de trabalho, aquele “amigão” que será flexível e vai fechar os olhos para os erros. Uma ideia bastante equivocada.

O líder do futuro é responsável e sabe enxergar a equipe com empatia, encontrando um ponto de equilíbrio entre seu cargo de chefe e a postura amigável para engajar os liderados.

Nesse sentido, trabalhar bem as emoções é fundamental, já que será necessário conviver com diferentes tipos de profissionais, compreendendo suas necessidades pessoais ao mesmo tempo em que cobra mais resultados.

Incentivador de pessoas

O líder do futuro é um incentivador de pessoas. Ele encoraja a equipe a ir atrás de novos conhecimentos, se capacitando para enfrentar qualquer desafio e tomar decisões de maneira mais acertada.

Além disso, ele estimular as pessoas a fazerem críticas, dar feedbacks, questionar processos e, assim, contribuir para o crescimento da instituição. Com esse modelo de trabalho, é possível até mesmo ver nascer ideias inovadoras.

Estratégia baseada em dados

Antes de tomar decisões, o líder vai se informar sobre o cenário atual do setor de atuação, buscando tendências, casos de sucesso e informações que respaldem suas escolhas.

Ele vai analisar o comportamento de outras organizações, do público e as formas de buscar recursos para que os projetos funcionem e obtenham máximo sucesso.

Estimula a formação de novos líderes

Nesse modelo de liderança, o gestor está sempre estudando caminhos para o seu crescimento profissional e estimula outras pessoas a fazerem o mesmo.

Com isso, ele incentiva a formação de novos líderes dentro da própria empresa, garantindo mais possibilidades de desenvolvimento.

Capacidade para resolver conflitos

No dia a dia, é comum que surjam conflitos entre os membros da equipe, além de problemas nos processos ou mesmo obstáculos com origem externa.

Para garantir a continuidade dos projetos, o líder do futuro precisa saber lidar com a resolução desses conflitos, que podem até apresentar alto nível de complexidade, sempre com técnicas inovadoras e eficazes.

Saiba como aumentar a produtividade da ONG e incrementar a captação de recursos.

7 dicas para gerir a equipe de voluntários como um líder do futuro

Agora que você já sabe a importância de ser um líder do futuro e quais as principais competências para assumir esse papel, confira 7 dicas para aplicar esse modelo de liderança de equipe com os voluntários da ONG.

1.      Forme uma boa equipe de trabalho

O primeiro passo é fazer a escolha adequada dos membros que vão compor a sua equipe. O processo de seleção de voluntários deve focar em profissionais que tenham os mesmos valores que a empresa e características comportamentais que sejam essenciais para o trabalho.

Detalhes técnicos podem ser aprimorados ao longo do tempo, mas o jeito de ser de alguém, dificilmente será mudado.

Analise como o perfil do voluntário pode afetar positiva ou negativamente o restante da equipe e de que maneira ele pode incrementar os resultados desejados.

Aprenda como usar o LinkedIn para encontrar voluntários para a ONG.

2.      Conheça o perfil dos trabalhadores

Entenda qual é o perfil de cada membro da sua equipe, compreendendo suas forças e fraquezas e quais competências possuem.

É possível identificar quatro perfis em um grupo de profissionais: os analíticos, que trabalham com base em dados e informações lógicas; os expressivos; que são mais visionários e querem influenciar outras pessoas; os empreendedores, que amam desafios. E os integradores, que cultivam os relacionamentos interpessoais.

Entender essas características será essencial para delegar funções e atribuir responsabilidades, além de permitir saber com antecedência em quais pessoas dá para confiar em cada tarefa.

3.      Seja um exemplo para a equipe

Para cobrar determinadas posturas da equipe, o líder também precisa adotá-las em sua rotina: pontualidade, bom desempenho, dedicação e compromisso são alguns exemplos de valores importantes para garantir um bom trabalho em equipe.

Assim, você inspira confiança e vai deixar os liderados sempre motivados!

4.      Invista em inteligência emocional

Inteligência emocional é a capacidade de lidar com os próprios sentimentos, visando agir com mais equilíbrio e de maneira benéfica para si e para os outros.

Ao trabalhar a inteligência emocional, o líder será capaz de desenvolver a autoconsciência, sabendo como suas emoções podem afetar o restante da equipe; dificilmente terá uma postura agressiva; e, certamente, será mais empático.

5.      Promova o desenvolvimento de habilidades

Incentive os voluntários a desenvolverem suas competências, promovendo palestras, eventos de capacitação e indicando caminhos para adquirir novos conhecimentos.

Com isso, todo o planejamento e desenvolvimento de estratégias da ONG será feito com base em informações mais técnicas e dados sólidos.

6.      Delegue responsabilidades

É fundamental dividir o trabalho e delegar responsabilidades. Dê autonomia aos profissionais, mas sempre acompanhando como está a execução das tarefas.

Para que isso funcione bem, preste atenção ao item 2, que fala sobre o conhecimento a respeito das equipes.

7.      Saiba como dar feedback

Já ouviu a expressão “elogie em público, critique no privado”? Agir assim é uma maneira simples de ganhar a confiança dos voluntários.

Saiba o momento certo de elogiar e reconhecer as conquistas e, quando for necessário fazer críticas e apontar falhas, chame o liderado para uma conversa particular e, juntos, encontrem soluções para melhorar esses pontos de ajuste.

Falar com um consultor

The post Liderança de Equipes: Como fazer a gestão dos seus voluntários como um líder do futuro appeared first on Blog Risü.

VAGA PARA ESTÁGIO EM INSIDE SALES (VENDAS)

A Risü é uma empresa de impacto social que nasceu para auxiliar o desenvolvimento do terceiro setor e a expansão da cultura de doação no Brasil.

Possuímos um Shopping do Bem na internet que conecta pessoas, lojas online e causas sociais, transformando compras em doação para instituições sociais. Assim, empoderamos as compras do dia a dia de nossos usuários-clientes que conseguem apoiar sempre uma causa social que realmente acreditam, de forma rápida e fácil, sem pagar a mais por isso.

Para as ONGs, disponibilizamos todo um sistema de captação e gestão de doações e doadores, elevando a qualidade com que potencializam suas ações e canais de atração de recursos fundamentais para a manutenção e expansão das suas atividades.

Procuramos alguém apaixonado por esses mesmos objetivos e com a garra necessária para se somar à nossa equipe incrível.

Venha fazer parte desse time e nos ajudar a impactar cada vez mais as ONGs desse nosso Brasil!

O que você irá fazer e aprender na Risü?

Encantar pessoas, gerando valor para potenciais clientes.

Gestão de Leads e acompanhamento contínuo da carteira de potenciais clientes.

Prospectar potenciais clientes e atuar na jornada do cliente do início ao fim.

Apresentar propostas comerciais de forma encantadora.

Atingir as metas individuais designadas pela diretoria de vendas.

Colaborar com ideias e novas soluções para os produtos Risü.

Contribuir para o alinhamento entre os times de Vendas e Marketing.

Requisitos (Super Poderes)

Boa Comunicação, Fluência e Escrita;

Organização;

Facilidade em negociação;

Interesse em novos aprendizados;

Gostar de desafiar suas habilidades e buscar constante crescimento;

Saber trabalhar em equipe

Gostar de pessoas.

Diferenciais

Experiência prévia com Inside Sales em empresas de tecnologia;

Experiência em vendas de serviços;

Inglês avançado.

O que oferecemos

Ambiente de MUITO aprendizado e mão na massa!

Ambiente descontraído de uma startup em crescimento.

Ambiente de troca com outras startups e empresas.

Ambiente multicultural, convívio diário com brasileiros e estrangeiros, e o uso de múltiplos idiomas.

Bike e Pet friendly.

Ótima localização em BH, próximo à FUMEC, shopping e parque com mata preservada.

No dress code (Sem uniformes, fique a vontade para se vestir da maneira que quiser \o/).

Gosta de Ping Pong, Sinuca, Vídeo Game, Networking e Happy Hour? Se sim, aqui é o lugar certo para trabalhar!

Processo Seletivo com Inscrições até 20/08/2019

Preencha os dados do formulário no link abaixo, e boa sorte!

Quero Participar do Processo Seletivo \o/

A Risü é shopping online do Bem, onde parte do valor de suas compras se transforma em doação para uma Causa Social à sua escolha sem que você pague nada a mais por isso. Oferecemos, ainda, diversos Cupom de Desconto de centenas de lojas! Como Cupom de desconto Americanas, Cupom de Desconto Submarino, Cupom de desconto Netshoes, Cupom de Desconto Centauro, entre outros.

Quer conhecer melhor a Risü? Quer aproveitar os incríveis cupons de desconto e ainda ajudar uma Ong?

Cadastre-se agora mesmo!

The post VAGA PARA ESTÁGIO EM INSIDE SALES (VENDAS) – 08/2019 appeared first on Blog Risü.

A manutenção de uma ONG é uma tarefa complicada. É preciso pensar em novos projetos, atrair voluntários, gerir todas as despesas envolvidas no processo, buscar parcerias e ainda conseguir recursos para cobrir os gastos mais básicos.

Quando um canal de captação começa a funcionar muito bem, seja ele a venda de algum produto ou a parceria com alguma empresa local, é comum que a instituição se sinta confortável com o valor arrecado e se concentre em outras demandas, diminuindo as ações voltadas para os canais de arrecadação.

Com o passar do tempo, isso pode se mostrar um grande erro, já que essa fonte de recursos pode ser perdida e acarretar em muito prejuízo para a ONG, que precisa reduzir ou até mesmo parar as suas atividades.

Neste artigo, você vai entender por que é tão importante investir em múltiplos canais de captação de recursos e como aprimorar a sua estratégia de doações, para que a ONG nunca deixe de funcionar.

Por que a ampliar as doações é tão importante para as empresas do terceiro setor?

Como as instituições do terceiro setor não visam ao lucro – mas sim o atendimento de diversas demandas sociais, que não são cobertas por projetos governamentais – é mais complexo conseguir dinheiro em caixa, como acontece nas empresas do segundo setor (que vendem produtos e serviços).

Assim, embora a ajuda de voluntários na realização de projetos seja muito importante, as ONGs também carecem de recursos para pagar a equipe de funcionários e manter seus programas de apoio à comunidade.

Se empresas privadas precisam de capital de giro para conseguirem crescer, o mesmo acontece com as instituições sociais, que precisam de dinheiro suficiente para a manutenção básica de suas atividades e também para investirem em mais programas e ações.

E com a profissionalização das ONGs, que passam, cada vez mais, a serem geridas por especialistas e a incrementarem seu planejamento estratégico, a necessidade de recursos só aumenta.

Portanto, depender de uma única fonte de recursos não pode mais ser uma realidade nessas organizações. É fundamental pensar em múltiplos canais de captação, para não criar uma relação de interdependência com um único parceiro ou plataforma e, consequentemente, aprimorar a gestão da ONG.

Como inovar na estratégia de captação de recursos?

Especialistas são categóricos ao afirmar que a comunicação e o marketing têm impacto muito positivo nas estratégias de captação de recursos para as organizações do terceiro setor.

Por meio da divulgação, a sua causa ou projeto pode ganhar mais visibilidade, atraindo um número maior de pessoas dispostas a contribuir – com trabalho ou com dinheiro.

A pesquisa “Práticas de Marketing e Comunicação para a Captação de Recursos”, realizada pela Associação Brasileira de Captadores de Recursos (ABCR), a Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e o Instituto Ipsos mostra o impacto de uma boa comunicação para a ONG e de que forma o marketing está sendo utilizado.

Segundo o estudo:

• 50% das organizações possuem comunicação externa falha, enquanto menos de 10% sabem se comunicar bem com o público externo;
• Mais de 40% possuem um departamento mal estruturado de arrecadação de recursos;
• 92% fazem ações de comunicação e marketing, sendo que 33% estão concentradas na internet, mas 23% não possuem estrutura própria da área e 20% contam com profissionais de outros setores para organizarem e promoverem as ações;
• Sobre o direcionamento das ações, 26% são feita de forma geral, 20% é voltada para doadores, 17% para parceiros, 14% para voluntários, 14% para a equipe interna, 8% para associados, e 6% não desenvolve;
• Para abordar pessoas físicas, usa-se um apelo mais emocional, enquanto para pessoas jurídicas, o apelo é racional e sobre o retorno de investimentos sociais;

A partir desses dados, é possível extrair alguns insights para melhorar a estratégia de captação de recursos.

Transparência é tudo!

A prestação de contas deve ser uma constante na ONG. Mostre exatamente onde e como os recursos estão sendo alocados, para que os doadores criem uma relação de confiança e se sintam motivados a continuar contribuindo.

E a transparência deve estar presente em todo o processo: mostre o funcionamento da ONG, explique detalhadamente as suas necessidades e fale sobre a importância das doações para o funcionamento dos projetos.

Veja aqui sete motivos para apostar na sua ONG com o objetivo de fortalecer sua organização social.

Mantenha um site completo e com navegação intuitiva

O site é o cartão de visitas da organização social.

Nele, devem constar todas as informações institucionais, relatórios e outros dados que considere relevante.

Tenha, ainda, um botão de doações, que seja simples, fácil de encontrar, e que permita uma contribuição rápida e prática.

Inovar pode ser simples

Para que uma nova estratégia seja considerada boa, ela deve apresentar resultados eficientes, com simplicidade.

Use as novas tecnologias a seu favor, atraindo mais pessoas, engajando voluntários para a sua causa e se mantenha alinhado às novas tendências de comunicação – desde que isso funcione com o seu público.

Pense sempre na tecnologia como aliada. Por exemplo, se seu público acessa e-mails, crie uma estratégia de e-mail marketing, mas se preferem algo mais tradicional, é possível investir em uma revista ou em um boletim impresso.

Encontre seu público

É preciso conhecer seu público para entender as melhores ferramentas de comunicação para a sua ONG.

Identifique qual a idade dessas pessoas, em quais canais elas estão e como elas se relacionam com as causas sociais.

Quando o público está bem definido, fica muito mais fácil determinar um caminho de marketing a ser seguido.

Saiba como captar recursos com a ferramenta ÜP.

Quais canais de captação utilizar na ONG?

E se você está em dúvida sobre quais canais utilizar, apresentamos algumas opões que valem a pena ser analisadas:

1.      Botão de doações do Facebook

As ONGs conseguem acrescentar um botão de chamada para ação convidando os usuários dão Facebook a doarem para a instituição. O passo a passo é bem simples:

1. Na capa da página, clique em “+Adicionar um botão”.
2. Escolha a chamada para ação e informe a URL do seu site.
3. Clique em criar.

Para que essa opção funcione, sua página deve estar enquadrada na categoria de organização sem fins lucrativos.

Essa função pode ser utilizada em anúncios pagos e no impulsionamento de postagens. Para potencializar os resultados, tenha um botão de doações atrativo no seu site e disponibilize várias informações sobre a ONG na página.

2.      E-mail Marketing

O e-mail marketing ainda é uma das principais ferramentas de comunicação do mundo e também pode incrementar sua estratégia de doações.

Envie conteúdo relevante para sua lista de contatos – de acordo com o perfil de cada grupo de pessoas – e, periodicamente, faça o pedido de doações.

Inclua um botão de doações no seu e-mail, que tenha navegação intuitiva e facilitada e incentive as pessoas a contribuírem.

3.      Google Grants

O Google Grants é um programa do Google que disponibiliza até 10 mil dólares por mês para instituições financeiras usarem em anúncios no Google Ads, a ferramenta paga da página de buscas.

O ideal, neste caso, é conhecer minimamente sobre o uso dessa ferramenta, que coloca o seu site nos resultados pagos, de acordo com palavras-chaves previamente selecionadas por você, e que, depois, serão buscadas pelos usuários.

Para que a estratégia funcione, é preciso ter um bom site, assim, o usuário que clicar no seu anúncio terá uma boa imagem da marca e se sentirá mais engajado a doar.

Caso tenha se interessado temos um e-book completo sobre o Google Adgrants – Clique aqui e acesse!

4.      Parcerias

Estabeleça parcerias com empresas da sua região, por meio do marketing social. As empresas podem contribuir com um valor fixo mensal ou patrocinar um projeto, e terem a marca associada à sua instituição.

Essa é uma forma interessante de captar recursos, pois todo mundo sai ganhando.

5.      Pacote de soluções da Risü

A Risü é um empreendimento social com múltiplas soluções para organizações sociais. Quem está cadastrado em nosso site, consegue aumentar exponencialmente suas doações, e manter uma boa performance de arrecadação.

• Uma das soluções é o projeto Lojas Embaixadoras, em que empresas fazem contribuições mensais para o terceiro setor, de acordo com suas possibilidades financeiras e recebem um selo, que pode ser utilizado em seus canais de comunicação, fortalecendo sua marca.
• Outra solução relevante é o Shopping Online do Bem, que une lojas, compradores e ONGs em prol do social. Ao comprar em uma das lojas parceiras, o usuário cadastrado destina parte do valor de suas compras para uma ONG e ainda ganha descontos. Isso é bom para todos e incrementa o valor arrecadado pela instituição.
• Por fim, o Risü disponibiliza o ÜP, uma plataforma completa de gestão de doações. A ferramenta pode ser utilizada como um botão de doações, facilmente integrado ao site e ainda conta com tecnologia call back, para identificar os doadores que desistiram antes de concluir e retomar essa contribuição.

Saiba como captar recursos com o ÜP e de que maneira ele pode ajudar sua ONG a se aproximar dos doadores e voluntários, incrementando sua estratégia de arrecadação.

Falar com um consultor

The post Canais de captação de recursos: saiba por que é importante investir em mais de uma opção appeared first on Blog Risü.

Empresas de todos os portes e segmentos precisam de uma estratégia em comum: o marketing. É fundamental para alcançar os objetivos definidos no planejamento, incrementar os resultados e atrair um público cada vez maior.

Para as organizações do terceiro setor – que estão se profissionalizando e usando estratégias de mercado para ampliar sua atuação – a comunicação também é muito importante e pode contribuir sobremaneira para o volume de arrecadações aumentar.

Neste artigo, você vai ver como o marketing baseado em dados pode aprimorar a sua comunicação e algumas dicas práticas para começar a inseri-lo no dia a dia da ONG.

Conheça ferramentas essenciais para incrementar as doações online da sua organização.

O que é marketing baseado em dados?

Como falamos, o marketing tem uma função importante dentro de toda instituição. Por meio dele, a marca consegue criar estratégias para valorizar o produto ou serviço, agregando mais valor ao mesmo, de forma a satisfazer uma necessidade do público.

Isso ajuda a tornar a empresa mais bem vista pelas pessoas, atraindo um público maior e potencialmente mais interessante.

O marketing baseado em dados tem os mesmos objetivos, mas é feito de maneira diferente. Ele é totalmente orientado por informações concretas e dados de mercado, clientes e concorrentes, possibilitando a tomada de decisão mais acertada.

Assim, você toma atitudes com um direcionamento certo e não fica “atirando para todo lado”, sem saber onde mirar.

Também chamado de data driven marketing, parte da Inteligência de Mercado, a estratégia busca dados sobre o público para basear as ações tanto no digital quanto no off-line, ajudando a tornar os resultados mais seguros.

Por que usar o marketing baseado em dados na minha organização?

O marketing baseado em dados é uma excelente estratégia para conseguir mais doadores e atrair um público mais engajado para a sua ONG. Esse modelo de comunicação possui diretrizes mais exatas e resultados mais facilmente mensurados.

Confira as principais vantagens de usar o marketing baseado em dados na organização social:

·         É possível atingir o público adequado

Com o marketing baseado em dados, sua organização consegue estabelecer o público mais adequado para ser atingido por cada ação da sua estratégia.

Isso é ótimo para enviar o conteúdo correto para cada nicho e também definir o melhor caminho para divulgar a marca da sua ONG, bem como as ações que funcionarão melhor para atrair doadores em potencial.

·         É mais fácil compreender as demandas do seu público

Para as empresas do segundo setor, isso significa entender se eles precisam de algum produto ou serviço específico que a marca possa desenvolver e cobrir uma demanda de mercado.

No caso das ONGs, isso ajuda a entender o comportamento de pessoas que querem, de alguma forma, dar suporte a instituições sociais, mas ainda não sabem fazer isso ou mesmo identificar potenciais doadores que só não contribuíram porque não encontraram uma plataforma online para doar.

É muito importante saber mais sobre o comportamento dos seus doadores e verificar caminhos para suprir os gargalos existentes.

·         Dá para saber quais os melhores canais de comunicação para atingir os doadores

Os dados também vão mostrar onde o seu público está: redes sociais, e-mail, blogs ou até em canais mais tradicionais, como o rádio e a TV.

Lembre-se sempre: além do conteúdo interessante, é preciso estar presente onde o seu público está, para atingi-los de forma correta e estratégica.

Alguns canais que podem aparecer na sua pesquisa são: Facebook, Instagram, YouTube, E-mail e WhatsApp. Estude profundamente sua pesquisa, analisando os benefícios de cada rede e de que forma elas podem fortalecer sua marca.

O LinkedIn, muitas vezes, acaba sendo esquecido no planejamento digital das organizações, mas ele pode ser bastante valioso. Saiba como usar o LinkedIn para encontrar voluntários e profissionalizar a atuação da ONG.

·         Saiba qual tipo de conteúdo vai funcionar melhor para atrair doadores

O marketing digital tem como um de seus pilares o conteúdo. Em vez de simplesmente fazer publicidades, as empresas então compartilhando conteúdo relevante, educando, informando e suprindo necessidades do público, por meio de imagens, textos, podcasts e vídeos.

Por meio do marketing baseado em dados é possível compreender melhor essas demandas, e fazer a sua organização ser notada na hora certa com um conteúdo realmente alinhado às necessidades das pessoas.

·         Mensure resultados com mais segurança e assertividade

Não sabe quantas pessoas estão visitando o seu site? Ou quantas delas doaram? Quantos acessos foram necessários até a pessoa contribuir? Elas vieram a partir de buscas no Google, das redes sociais ou do e-mail?

Com o marketing baseado em dados é possível responder a todas essas perguntas e saber exatamente quanto foi necessário investir em estratégias de divulgação e relacionamento para conseguir arrecadar um valor determinado em uma campanha específica.

Assim, sua ONG consegue tomar decisões mais acertadas, sempre com base em resultados e análises concretas.

·         É possível personalizar a experiência do usuário com a sua marca

Quem não gosta de se sentir especial? Todo mundo (ou quase), não é mesmo? Isso pode incrementar os resultados da ONG. Basta colocar o público na posição central da sua estratégia, desenvolvendo ações que personalizem a experiência de cada usuário.

Por meio do marketing baseado em dados, sua organização consegue desenvolver conteúdo personalizado e inovar na forma de se relacionar com o público, criando uma experiência única para cada pessoa que acompanha a marca da organização na internet.

Como fazer marketing baseado em dados em 5 passos

Para não restar mais dúvidas e começar a aplicar o marketing baseado em dados na sua ONG agora mesmo, listamos 5 passos de como usar essa estratégia e melhorar os resultados com arrecadação.

1.      Escolha as ferramentas adequadas

Quando falamos em marketing baseado em dados, é preciso escolher uma ferramenta que consiga captar essas informações que servirão de pilar para a sua estratégia.

Existem diversas plataformas existentes no mercado, que avaliam todo tipo de dado, mas para a ONG começar, separamos as principais ferramentas gratuitas.

• Google Trends: aponta as principais tendências de buscas de usuários mostrando assuntos que podem viralizar.
• Google Analytics: analisa o tráfego do site e o perfil dos visitantes, sendo uma ferramenta completa para o site.
• SemRush: faz análise de palavras-chaves e informações sobre concorrentes. Possui uma versão paga.
• Risü ÜP: Além de permitir receber doações através de boleto, cartão de credito e também por compras realizadas pelos doadores em mais de 300 e-commerces . A Ferramenta analisa todos estes dados e te entrega diversas informações sobre o perfil de seu doador ideal.

É importante ressaltar que essas ferramentas são um suporte para a estruturação das estratégias de marketing, mas não garante, sozinhas, os resultados almejados.

Para alcançar as metas com mais efetividade, é preciso trabalhar o marketing profissionalmente, ações integradas e muita seriedade.

2.      Entenda quem é seu público

No marketing digital, o público-alvo foi substituído pelo conceito de persona – uma representação semifictícia do cliente ideal.

Por meio de pesquisas, questionários e análise de comportamento dos usuários dá para identificar uma ou mais personas para sua ONG, com definição de profissão, idade, necessidades e dores.

Compreender melhor o público ajuda a criar conteúdos mais relevantes e ações que sejam realmente eficientes na captação de recursos.

3.      Faça testes

No marketing, não existe receita pronta. Embora os dados te forneçam uma boa base para tomar decisões, é sempre importante o que funciona melhor para cada estratégia.

Os testes A/B por exemplo, mudam algum item de uma publicação, do site, da postagem, etc., para ver qual versão dá mais resultados.

Teste, ainda, horários, linguagem, temas e formatos que mais interessam aos usuários, criando, assim, um modelo estratégico consistente e que de fato ajude a alcançar os objetivos definidos no planejamento.

4.      Fique de olho nas tendências de comportamento

Preste atenção às demandas do público e também ao seu comportamento. Qual rede social eles estão utilizando mais? Preferem conteúdo mais sério ou mais engraçado? Como deve ser a relação?

Observar essas tendências ajuda a fortalecer o laço com as pessoas e trazê-las para dentro da ONG, enxergando e compreendendo as necessidades da instituição em uma relação de mão dupla.

5.      Mensure resultados e comece tudo de novo

Estabeleça prazos para medir os resultados de cada ação proposta na sua estratégia de marketing e verifique o que está dando certo e o que pode ser alterado.

O marketing baseado em dados é cíclico e sempre apresenta oportunidades de melhoria, em um processo contínuo de aprimoramento da comunicação com os doadores e voluntários da ONG.

Doações com base em dados: experimente o ÜP!

A Risü oferece uma importante ferramenta de doações para ONGs de todos os nichos, que têm atuação na internet: o ÜP.

Essa plataforma pode ser facilmente integrada ao site da organização, funcionando como uma espécie de botão de doações. O doador pode contribuir tranquilamente, sem sair da sua página.

O design é adaptável e a plataforma aceita pagamento via boleto ou cartão de crédito, para simplificar a vida do doador.

Além disso, o ÜP possui ferramentas de gestão de relacionamento, captando dados dos usuários e resgatando aquele doador que desistiu da contribuição antes de finalizar a transação.

Por meio do ÜP, a ONG ainda pode enviar mensagens automatizadas para os usuários e melhorar a relação, construindo uma marca ainda mais forte e relevante na comunidade.

Saiba como captar recursos com o ÜP e de que maneira ele pode ajudar sua ONG a se aproximar dos doadores e voluntários, incrementando sua estratégia de arrecadação.

Falar com um consultor

The post Marketing baseado em dados: por que sua ONG deve se basear em dados para conseguir mais doações? appeared first on Blog Risü.

Está pensando em formas de se aproximar de quem colabora para sua ONG ou projeto social? Criar um relacionamento mais efetivo, que resulte em doações mais duradouras e benéficas para todo mundo?

Sabemos que ao estabelecerem estratégias de comunicação e marketing com seus públicos, grande parte das empresas pensa, imediatamente, em fórmulas inovadoras de divulgação. Mas é preciso ir além e dar passos na gestão do relacionamento como um todo.

Isso passa pela estratégia de CRM – sigla em inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente (Customer Relationship Management) – que conta com diversas ferramentas para administrar a relação com o público e aprimorá-la.

Neste artigo você aprende o que é CRM, como utilizá-lo em sua ONG, como ele pode ajudar a aumentar as doações e as melhores ferramentas para fazer essa gestão.

O que é CRM?

De maneira resumida, o CRM é uma estratégia de negócio que foca as suas ações na experiência do consumidor, buscando atender suas necessidades com as soluções oferecidas pela empresa.

No CRM, as áreas de vendas, marketing e atendimento estão integradas de forma a melhorar a relação com cada cliente e impactar os resultados finais da instituição.

E aí você deve estar se perguntando: “Como o CRM é útil para uma ONG se não temos clientes?”

Embora uma organização social não venda produtos ou serviços, ela precisa arrecadar recursos mensalmente para cobrir suas despesas e continuar realizando seus projetos sociais. Afinal, há contas de luz e água, equipe de funcionários, compra de materiais, etc.

Se o público de doadores em potencial não conhecer e admirar a sua marca, fica mais complicado receber doações – impactando negativamente o seu trabalho.

Logo, é preciso usar estratégias de negócio na sua ONG, aprimorando a gestão e otimizando toda a atuação.

Como o CRM funciona?

O CRM até pode ser feito manualmente, porém, quanto maior o tamanho da organização, mais difícil é acompanhar o relacionamento com o público. Por isso, muitas empresas optam pelo uso de um software voltado para esse fim.

O principal objetivo de uma ferramenta de CRM é gerir e analisar as interações com o público, de maneira a antecipar soluções para as suas necessidades. Isso é excelente para atrair novos doadores e reter os colaboradores que sua ONG já possui.

Cada sistema vai funcionar de um jeito, mas a essência geral do CRM é fazer o cadastro dos clientes (doadores, no caso da ONG) e registrar informações.

Vale a pena ressaltar que as informações não são meramente cadastrais, mas contemplam todo um histórico de interação, registrando atividades como visitas ao site, canais preferidos de relacionamento, última vez que doou…

Quanto melhor a qualidade da informação registrada nesse banco de dados, melhor será a tomada de decisões e a criação de soluções para atender as demandas do seu público.

O CRM é uma das ferramentas do marketing de relacionamento, importante estratégia para lidar com o público. Leia o artigo da Risü sobre o assunto e saiba como fazer marketing de relacionamento em ONGs.

Diferentes tipos de CRM para diferentes objetivos

Apesar do objetivo de o CRM ser o mesmo em todas as instituições – melhorar a relação com o cliente – existem diversas ferramentas no mercado, que vão atuar com diferentes tipos de dado.

É muito importante conhecer essas diferenças para escolher o sistema mais adequado para a sua organização.

Listamos aqui os principais:

CRM operacional

Esse modelo de CRM é voltado para a gestão de canais de relacionamento, com soluções que podem dar suporte desde a retaguarda até o pós-venda – fidelizando o cliente.

CRM analítico

O CRM analítico funciona muito bem para estratégias de inteligência de negócio (Business Intelligence – BI), analisando as informações do público para encontrar soluções adequadas para seus problemas.

Esse tipo de sistema é tão interessante que contribui até mesmo para fortalecer as campanhas de marketing, ajudando a identificar tendências e necessidades.

CRM social

Este modelo de software reúne informações de contato obtidas nos diferentes setores da organização – o que demanda certo nível de colaboração. A partir desse banco de dados, será possível estipular estratégias conjuntas, para alcançarem um mesmo objetivo.

Como escolher o melhor software de CRM para minha organização?

Não existe uma fórmula exata para definir qual o melhor modelo de CRM para sua instituição. É importante se ater a detalhes como as necessidades e o tamanho da sua ONG, qual o perfil do público e quanto sua organização pode investir numa ferramenta dessas.

Mas ressaltamos que os resultados da estratégia de software não vêm de um dia para o outro. É preciso trabalhar com afinco e durante um determinado prazo para melhorar seu desempenho.

Além disso, o CRM vai formar uma base de dados que será usada por vários setores em um longo período. Logo, a decisão deve ser tomada com cuidado e pensado no melhor custo-benefício para a instituição.

Por que investir em CRM na minha ONG?

Como já foi dito neste post, mesmo o objetivo da ONG não seja o lucro, é importante atrair e reter o público, para garantir a manutenção de suas ações.

A profissionalização dos métodos de administração de uma organização social é uma tendência forte em todo mundo, mostrando que as instituições sociais têm muito a contribuir com a sociedade.

Confira os principais benefícios de usar CRM em empresas do terceiro setor e dê um salto de qualidade no relacionamento com seus doadores.

1. Mais visão de negócio

Sua ONG ainda atua de forma amadora, sem formalização dos processos e estudo do mercado? Isso pode ser um grande problema solucionado com um software de CRM.

Dependendo da ferramenta contratada, é possível concentrar informações relevantes para as diferentes áreas da instituição, melhorando a tomada de decisões e tornando os processos mais analíticos.

Dessa forma, sua ONG consegue trabalhar com os setores alinhados e com foco em um mesmo objetivo, ampliando o nível de profissionalização e entendendo a importância de se trabalhar como um negócio de impacto social.

2. Planejamento mais inteligente

Ao formular um planejamento estratégico, uma empresa define um objetivo e o prazo para alcança-lo de acordo com suas condições.

Para obter um desempenho mais interessante, é preciso se basear em diversas informações, que vão guiar cada passo a ser tomado.

Como o software de CRM funciona, justamente, como uma central de dados, sua organização conseguirá basear o planejamento em informações inteligentes, aumentando as chances de conversão de visitantes em doadores.

3. Acompanhamento preciso de desempenho

As ferramentas de CRM possuem várias opções de análise de dados, o que permite à sua ONG acompanhar o desempenho da estratégia em tempo real, avaliando a quantidade de conversões e o aumento no volume de recursos arrecadados.

Como você consegue avaliar esse desempenho com mais precisão, dá para ver quais ações estão funcionando melhor e fazer ajustes enquanto a estratégia está acontecendo – e não apenas após o período final definido no planejamento.

4. Automação de processos

A ferramenta de CRM não apenas reúne e analisa informações, como automatiza uma série de processos nas ações de relacionamento com o cliente / doador.

Dá para enviar e-mails, criar lista de contatos, e elaborar uma estratégia de conteúdo, aumentando as chances de doação, de um jeito facilitado e mais rápido.

5. Aumento das doações

Com tudo isso, certamente sua ONG vai atrair mais doadores, aumentando o volume de recursos arrecadados a cada mês e expandindo as ações realizadas.

Você pode ter certeza que ferramentas como essa aumentam os resultados de uma forma incrível, ajudando sua ONG a impactar cada vez sua comunidade.

A qualidade no relacionamento não deve estar presente apenas nas plataformas digitais, mas em todas os canais de contato. Confira cinco estratégias para melhorar o atendimento ao doador e aprimore toda a sua estratégia.

Conheça o ÜP: a ferramenta da Risü que ajuda no CRM da sua ONG

A Risü compreende as diversas demandas das ONGs brasileiras no caminho da profissionalização e melhoria do relacionamento com o público. Por isso, está sempre criando soluções que possam facilitar a vida dessas organizações.

O ÜP é o mais recente lançamento da Risü e vai aprimorar todo o processo de doações e relacionamento com o doador em ONGs de todos os setores.

E o que é o ÜP?

O ÜP é uma página de doações inteligente que pode ser customizada e completamente adaptada ao site da sua ONG, para que os visitantes façam as doações ali mesmo, sem precisar visitar outro endereço online.

A plataforma aceita doações por cartão de crédito e boleto, é bastante intuitiva e pode ser integrada ao seu site em menos de cinco minutos.

A melhor parte, é que o ÜP ainda oferece uma ferramenta de CRM, que automatiza a comunicação com os doadores em potencial e ainda identifica os dados da persona – o público ideal da sua ONG.

Assim, você vai conhecer melhor o perfil dos seus doadores, como profissão, necessidades, tendências de comportamento e redes sociais favoritas, aprimorando sua comunicação.

Além disso, o sistema também identifica quem desistiu de doar antes de finalizar o processo, retomando esse contato e aumentando as chances de conversão. Tudo isso com muita praticidade, navegação intuitiva e excelente custo-benefício.

Conheça o ÜP e veja como levar essas facilidades para sua ONG, atraindo mais doadores e captando mais recursos.

Saiba como Captar Recursos Online com o ÜP. Descubra uma ferramenta que vai fazer a sua ONG decolar!

Receba doações por Cartão de Crédito, Boleto Bancário, Compras Online e de Empresas! Passou da hora de você dar um novo passo! 

Pedir uma Demonstração Gratuita

The post Descubra o que é CRM e por que você deve o utilizar para se relacionar com os doadores appeared first on Blog Risü.