Viajar pelo mundo todo está mais fácil do que você imagina. Com várias opções de hospedagem e compra de passagens com desconto, já dá para planejar o próximo destino sem sofrer com o orçamento. Apesar das facilidades, ainda é preciso pesquisar muito para evitar propagandas enganosas e uma série de problemas ao chegar ao seu destino. Para te dar uma ajudinha nesse assunto, esse artigo analisa se o Hotel Urbano é confiável e quais as melhores práticas para fazer uma transação nesse site.
O que é o Hotel Urbano?
Será que o Hotel Urbano é confiável de verdade? Confira um pouco sobre a história da empresa antes de conferir a nossa análise completa.
O Hotel Urbano foi criado em janeiro de 2011, pelos irmãos José Eduardo e João Ricardo Mendes, que sempre foram apaixonados por viajar.
Eles viam nas viagens a melhor forma de criar memórias, compartilhar histórias e aproveitar o tempo com quem se ama. Por isso, criaram o site como uma plataforma de compras coletivas.
Esse foi o modelo de negócio por apenas cinco meses. Logo, o Hotel Urbano se transformou em uma agência de viagens.
Em menos de seis meses de funcionamento, já contava com 1,5 milhão de pessoas cadastradas, atraídos pela missão do Hotel Urbano: MakeTravelEsier. Ou, em bom português, tornar a sua viagem mais simples, para viver uma experiência incrível com preço acessível.
Hoje, o Hotel Urbano é reconhecido pelo público viajante: conta mais de 20 milhões de pessoas cadastradas, oferece mais de 35 mil destinos em todo o mundo e se tornou a agência de viagem líder aqui no Brasil.
Apesar de ainda ser conhecido por Hotel Urbano, em julho de 2018 a empresa mudou o nome para Hurb, uma forma de buscar reposicionamento de mercado, modernizando a marca e preparando-a para a atuação em mercados internacionais – parte do plano de expansão de seus fundadores.
Por que escolher o Hotel Urbano para viajar?
O Hotel Urbano é especializado na venda de diárias de acomodações, com números impressionantes. A cada 5 cinco segundos é feita 1 reserva no site e quase 3 milhões de pessoas já viajaram com a empresa.
No site, o cliente também encontra pacotes de viagem, passagens aéreas, aluguel de carros e muito mais, com a garantia do menor preço.
Além disso, o Hotel Urbano oferece cancelamento grátis até a véspera do check-in e um concierge particular, que faz atendimento no WhatsApp, para esclarecer suas dúvidas.
Como funciona o Hotel Urbano?
Programar a sua viagem com o Hotel Urbano é confiável e muito simples.
- Use a barra de pesquisa do site para procurar o seu destino de interesse.
- Você será direcionado para uma página de resultados, onde poderá filtrar a sua busca por bairro, categoria do hotel e valor da diária. Na mesma página também serão exibidas opções de pacotes.
- Selecione a opção desejada e clique em “Compre agora”.
- Confira as informações da compra, preencha um formulário com seus dados pessoais e faça seu cadastro.
- Escolha a forma de pagamento e confirme a compra.
- Anote o número do voucher e aguarde o dia da viagem para aproveitar seu passeio!
Serviços disponíveis no Hotel Urbano
No Hotel Urbano o consumidor encontra várias opções de hotéis para se acomodar enquanto estiver viajando, desde quartos simples até os mais confortáveis e luxuosos.
Também é possível fazer reversas em resorts, comprar passagens aéreas, alugar casos, comprar o pacote completo de viagem, ou contratar ofertas especiais para feriados.
Hotel Urbano na palma da mão
O Hotel Urbano conta com um aplicativo para tornar o seu planejamento de viagem ainda mais simples. Agora, você faz tudo na palma da sua mão, a apenas um clique de distância.
Você pode se cadastrar usando os dados das suas redes sociais e organizar suas buscas de forma mais simples, já que é possível criar listas de favoritos e acessar os últimos anúncios vistos.
A compra de reservas funciona da mesma forma que no site: faça a busca do local destino e escolha o hotel preferido, de acordo com os filtros desejados.
O aplicativo do Hotel Urbano está disponível para telefones com sistemas Android e iOS.
Viajando barato com o Hotel Urbano
O Hotel Urbano é uma solução simples para quem quer conhecer vários lugares do mundo, mas não conta com muitos recursos.
Comprando pacotes com antecedência, é possível conseguir até 50% de desconto no valor total do serviço. Assim, você visita lugares incríveis mesmo com um orçamento mais baixo.
E não importa se o seu destino é nacional ou internacional. O Hotel Urbano conta com parceiros em todo mundo, tudo para garantir que o seu sonho de viagem seja realizado de forma acessível e barata.
O site ainda busca as melhores ofertas disponíveis no mercado, para que você consiga pagar o preço mais atrativo, seja no hotel, na passagem, no aluguel do carro ou no pacote completo.
Confira outras dicas de como viajar barato pelo mundo e comece hoje a escolher o seu próximo destino.
O Hotel Urbano é confiável?
Quem já usou os serviços da empresa confirma: o Hotel Urbano é confiável!
Com ele, o cliente é sempre colocado em primeiro lugar. Essa postura garantiu à empresa a conquista de 46 prêmios em apenas sete anos de atuação, entre eles:
- Melhor Atendimento ao Cliente, categoria turismo brasileiro – Prêmio Exame/IBRC;
- Tricampeonato do prêmio Época Reclame Aqui – As Melhores Empresas para o Consumidor, na categoria Turismo e Lazer / Serviços;
- Prêmio GPTW NO VAREJO, como a melhor empresa para se trabalhar no Brasil, no segmento varejo, por três anos seguidos.
Meios de pagamento
Com o Hotel Urbano, o cliente pode dividir suas compras em até 12x. Isso facilita o pagamento e deixa a viagem dos seus sonhos mais próxima da realidade.
O site também aceita os principais meios de pagamento do mercado:
- Cartões de crédito (bandeiras Visa, Mastercard, Diners, American Express e Elo);
- Boleto bancário;
- PagSeguro;
- Mercado Pago.
Segurança do site
Outro fator importante que mostra o quanto o Hotel Urbano é confiável é o nível de segurança do site.
A plataforma tem certificado de segurança do Ebit e uma política de privacidade bastante transparente.
O e-commerce do Hotel Urbano nunca armazena os dados do seu cartão de crédito. Já as suas informações pessoais de contato são usadas somente internamente, para fins de registro e envio de e-mails.
Todos os procedimentos seguem padrões rigorosos de segurança e seus dados são armazenados em um banco de forma protegida e sigilosa.
Atendimento 24 horas
Se o cliente tiver alguma dúvida, ele pode ficar tranquilo e esclarecer diretamente com o atendimento do Hotel Urbano em diferentes canais:
- Atendimento online, via chat, no site.
- Pelo telefone 4020-7744.
O atendimento funciona 24 horas por dia, sete dias por semana.
Reputação do Hotel Urbano no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é a grande referência online quando o assunto é verificar a reputação de uma empresa.
Os próprios clientes registram reclamações e depois avaliam o nível de satisfação de acordo com a interação da marca.
Segundo as avaliações dos consumidores no Reclame Aqui, o Hotel Urbano é confiável.
No último ano, o Hotel Urbano recebeu 3370 reclamações e respondeu 3350, o equivalente a 99,4% delas. Desse total, 1617 foram avaliadas.
De acordo com esses consumidores, o atendimento foi bom. O Hotel Urbano teve uma média de retorno de quatro dias e 8 horas, com índice de solução de 80,1%. A nota geral é de 6,72 e 63,8% dos consumidores voltariam a fazer negócios no site.
Em 2017, o Hotel Urbano foi eleito, pela terceira vez, O Melhor Atendimento do Turismo Online, no Prêmio Época Reclame Aqui. Por isso, você pode confirmar: o Hotel Urbano é confiável, seguro, barato e proporciona viagens incríveis com excelente custo-benefício.
Cupom de desconto Risü com ofertas exclusivas do Hotel Urbano
O Hotel Urbano é parceiro da Risü. Por isso, quem é cadastrado em nossa plataforma consegue descontos especiais para comprar passagens ou alugar acomodações pelo site.
Por ser uma loja do bem, você pode ter certeza que o Hotel Urbano é confiável e seguro – e conta com esses dois selos da Risü.
Já está planejando a próxima viagem e quer economizar? Acesse o cupom de desconto do Hotel Urbano na Risü e consiga ofertas exclusivas.
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