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Está planejando sua próxima viagem? Poder contar com empresas que prestem o melhor serviço, tanto em transporte, quanto acomodações e experiências é essencial. Afinal, ninguém quer ter dor de cabeça no meio de um passeio. Com as facilidades da internet, dá para comprar passagens, reservar quartos ou até adquirir o pacote completo para toda a família em um clique. Nesse artigo, analisamos se o Decolar é confiável e se vale a pena usar a plataforma para comprar tudo o que precisa para viajar tranquilo.
Sobre o Decolar
Precisa saber se o Decolar é confiável?
O Decolar (ou Decolar.com) é um site de viagens com atuação no Brasil e é uma filial da empresa argentina Despegar.com – o nome brasileiro, inclusive, é uma tradução literal do termo original.
É uma agência de viagens online com maior quantidade de destinos em toda a América Latina e já foi recomendada por milhares de consumidores.
No Brasil, o Decolar tem sede em Guarulhos (SP) e, além das versões nacional e argentina, está presente na Bolívia, Chile, Colômbia, Costa Rica, Equador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, República Dominicana, Estados Unidos, Uruguai e Venezuela.
O site comercializa:
- Passagens aéreas,
- Hospedagem nos principais hotéis e resorts do mundo,
- Pacotes completos de viagem, para você resolver tudo o que precisa de um jeito bem simples;
- Ingressos para as principais atrações disponibilizadas na cidade que o viajante vai visitar;
- Aluguel de carros;
- Seguro de viagem;
- Transfers, para de levar do aeroporto ao seu destino, ou te trazer de volta para o aeroporto;
- Passagens de ônibus;
- Aluguel de temporada;
- Cruzeiros.
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Como funciona o Decolar?
No Decolar, o viajante encontra tudo o que precisa para fazer a viagem perfeita, comparando as ofertas de diferentes hotéis e companhias aéreas.
O site permite a alteração e cancelamento de compras, mas é preciso observar esses critérios ao escolher sua reserva ou passagem, analisando a política de cada empresa.
Para conseguir fazer suas compras do Decolar.com:
- Acesse o site da agência de viagem (www.decolar.com).
- Clique em Iniciar Sessão | Minha Conta, no topo da página.
- Crie em “Criar uma conta” e insira seu e-mail e uma senha de acesso.
- Valide a sua conta abrindo a mensagem que será encaminhada para o seu e-mail.
- Agora você já pode fazer as suas compras e se preparar para a próxima viagem!
Como comprar passagens no Decolar?
- Faça login na sua conta do site do Decolar.
- Insira as cidades de origem e de destino, a data da viagem e o número de pessoas que irão, juntamente com a classe do voo.
- Você também pode escolher se quer incluir hospedagem e aluguel de carros.
- Analise os diferentes preços e condições antes de fazer a sua escolha. É possível filtrar os resultados por voos diretos ou com paradas, companhias aéreas, preço máximo, horário, aeroporto e duração do trajeto.
- Escolha a passagem de sua preferência e escolha se vai incluir ou não a bagagem.
- Selecione a forma de pagamento (cartão de crédito ou boleto) e insira os dados do passageiro (nome, e-mail e número de telefone).
- Não se esqueça de verificar todos os dados e, por fim, clique em “Comprar”.
Como fazer reservas no Decolar?
As reservas do Decolar funcionam da mesma forma que a compra de passagens. Nos filtros de resultados o usuário pode escolher entre número de estrelas, refeições incluídas, formas de pagamento, serviços adicionais oferecidos, bairro e perfil da viagem.
Como comprar pacotes de viagem?
- Escolha a data da viagem, destino e número de passageiros.
- Selecione os serviços que devem estar incluídos (carro, passagem, hospedagem).
- Escolhe entre as diversas opções e finalize a compra.
Aluguel de temporadas
Com o aluguel de temporadas, você escolhe uma acomodação com infraestrutura para você viajar sozinho, com a família ou com um grupo de amigos.
É ideal para quem prefere ambientes mais reservados e gosta de alugar uma casa completa para a temporada da viagem.
Seguro de viagem
Esse, talvez, seja o principal diferencial do Decolar em relação a outros sites que funcionam como agência de viagem.
O seguro é obrigatório para diversos destinos internacionais e é uma forma de viajar protegido, com diversas coberturas para possíveis contratempos.
Escolha seu destino, a data e o número de passageiros e compare as coberturas de cada seguro antes de fechar a compra. Divida o pagamento em até 10 vezes.
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Comprar no aplicativo Decolar é confiável e seguro?
Além de acessar o site do Decolar em um navegador de internet, o usuário também pode usar o aplicativo.
O app do Decolar é confiável e bastante seguro, além de ser muito fácil de usar. Basta acessar a sua conta, aquela que você já usa normalmente, e navegar nas diversas opções das ferramentas.
Dá para comprar as passagens, reservas e demais serviços do Decolar e ainda gerenciar as suas viagens, acompanhar ofertas e receber alertas sobre seus destinos favoritos.
O aplicativo do Decolar está disponível para download gratuito em celulares com Android e iOS.
O Decolar é confiável?
O site do Decolar é confiável e uma das agências de viagem online mais importantes da América Latina.
Tem parceria com mais de 500 companhias aéreas e 150 mil hotéis, oferecendo o melhor preço para sua viagem.
Além de garantir facilidades na compra das passagens e reservas, os clientes da Decolar ainda obtêm descontos exclusivos em lojas e restaurantes localizados no destino escolhido e 10% de desconto em lojas Duty Free.
O Decolar possui selo de certificação da Associação Internacional de Transportes Aéreos (IATA) e da Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), além de constar no cadastro de prestadores de serviços turísticos (Cadastur) do Ministério do Turismo.
A plataforma de compras do Decolar respeita a privacidade e experiência de utilização dos usuários e tem uma política de proteção aos dados fornecidos no site.
As informações dos clientes são utilizadas pelo Decolar para gerenciar suas reservas; oferecer produtos alinhados às suas preferências; enviar confirmações e dados atualizados sobre suas viagens; entrar em contato com o cliente para serviço de pós-vendas e pesquisas de satisfação.
Reputação do Decolar no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma das principais plataformas de avaliação de satisfação do consumidor. Basicamente, o usuário que comprou um produto ou contratou serviços de alguma empresa e teve qualquer tipo de problema registra uma reclamação em busca de soluções.
A empresa deve entrar em contato e apresentar uma resposta satisfatória, recebendo uma nota desse mesmo cliente.
Segundo o Reclame Aqui, o Decolar é confiável, com uma reputação regular – de acordo com as avaliações recebidas em 2017.
Todas as 16.567 reclamações registradas ao longo do ano foram respondidas pelo Decolar, com um índice de solução de 60,2%. A média de respostas foi de 10 dias e 14 horas e 47,8% dos reclamantes voltariam a fazer negócios com a empresa.
Reputação do Decolar no Trustpilot
Trustpilot é uma plataforma dinamarquesa de avaliações criada em 2007. No site, os usuários fazem uma pequena resenha sobre qualquer empresa com quem já tenham tido alguma transação comercial e dão uma nota geral de satisfação.
De acordo com as avaliações do Trustpilot, o Decolar é confiável e proporciona uma das melhores experiências de compras de viagens.
Ao todo, o Decolar recebeu 33.212 avaliações, sendo classificado com 5 estrelas – a nota máxima do site. Por isso, é considerado como uma agência excelente.
Desse total, 86% das avaliações foram “Excelente”, 9% “Bom” e apenas 3% “Muito ruim”.
O que os clientes dizem sobre o Decolar?
Para confirmar que o Decolar é confiável, veja esses comentários dos clientes nas resenhas do Trustpilot:
“Um facilitador. Prático, rápido e barato. Fiz cotação em vários sites e o Decolar foi o que teve o melhor custo-benefício. Pacotes completos e excelentes pra quem não conhece o destino.”
Júlia | 5 estrelas
“Excelente! O atendimento é ótimo. Fácil de usar o site. Confiável. Útil. Boas opções de compras. Recomendado!”
Manoel Ernesto | 5 estrelas
“Eu sempre comprei pelo Decolar.com a empresa é séria e tem os melhores preços de pacotes de viagens! Muito satisfeito!”
Lemuel | 5 Estrelas
Decolar e Risü: parceria de confiança para transformar o mundo com a sua compra!
A Risü acredita na transformação do mundo por meio de pequenas atitudes, por isso, só firma parceira com empresas responsáveis, seguras e transparentes. Pode ficar tranquilo: o Decolar é confiável de verdade!
Quem usou a plataforma da Risü para comprar no Decolar avaliou a empresa com nota 3.85, em um total de 5. A loja também tem selo de segurança e confiança, para você ter certeza sobre a segurança da plataforma.
Comece a planejar a sua viagem agora mesmo!
Acesse o cupom de desconto do Decolar na Risü, garanta as melhores ofertas e escolha uma instituição social para ajudar com parte do valor das suas compras. Você muda o mundo enquanto economiza. Incrível, não é mesmo?
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